BEST OVERALL

2.9

Xem trang web Start for free, then enjoy €1/month for 3 months

---

• Giải pháp tất cả trong một để tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của bạn
• Một Nền Tảng An Toàn Và Hiệu Quả Được Hàng Triệu Người Dùng Trên Toàn Thế Giới Tin Cậy
• Mẫu có thể tùy chỉnh, Tên miền, Giá cả phải chăng & Dùng thử miễn phí 14 ngày, Không cần thẻ tín dụng

1.6

Xem trang web

• Dùng thử miễn phí 15 ngày không cần thẻ tín dụng
• Công cụ SEO tích hợp sẵn, Hỗ trợ đa tiền tệ & Không phí giao dịch trên bất kỳ gói nào
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua điện thoại, email & trò chuyện trực tiếp

Shopify vs. BigCommerce: Tóm Tắt Nhanh

Sau khi thử nghiệm cả hai, Shopify được đánh giá là nhà xây dựng website tổng thể tốt hơn.

Nó dễ sử dụng hơn, có giao diện bắt mắt hơn và cung cấp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, rất lý tưởng cho người mới bắt đầu hoặc các cửa hàng quy mô nhỏ đến vừa cần thiết lập nhanh.

Mặt khác, BigCommerce được thiết kế dành riêng cho các cửa hàng lớn với vô số sản phẩm.

Nó cung cấp nhiều công cụ tích hợp tiên tiến, các tùy chọn SEO tốt hơn và không có phí giao dịch, nhưng lại ít thân thiện với người mới hơn và đòi hỏi thời gian làm chủ lâu hơn.

Tóm lại, hãy chọn Shopify nếu bạn muốn thiết lập đơn giản, mượt mà và được hỗ trợ 24/7. Chọn BigCommerce nếu bạn vận hành quy mô lớn và cần các công cụ mạnh mẽ để phát triển.

Shopify là gì?

Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất trên Internet. Đây là một nền tảng thương mại điện tử được lưu trữ cung cấp mọi thứ bạn cần để tạo một cửa hàng trực tuyến. Nó cung cấp một loạt giao diện có thể tùy chỉnh theo yêu cầu thương hiệu và cho phép bạn bán sản phẩm vật lý hoặc kỹ thuật số. Nền tảng này hướng đến việc giúp người mới tự xây dựng cửa hàng trực tuyến — bạn không cần biết lập trình để sử dụng Shopify.

Tuy nhiên, nền tảng cũng phục vụ cho các nhà phát triển vì nó cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào CSS, HTML và Liquid (ngôn ngữ tạo mẫu của Shopify).

Shopify luôn là một lựa chọn đáng cân nhắc, bất kể doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ. Khả năng mở rộng của nó là một yếu tố then chốt giúp xây dựng niềm tin và uy tín đối với người dùng. Với vô số tiện ích bổ sung và chức năng tích hợp, nền tảng thương mại điện tử này đảm bảo sự hài lòng tối đa ngay cả với các cửa hàng lớn.

Để tìm hiểu thêm về Shopify, bạn có thể đọc bài đánh giá chuyên gia của chúng tôi về nhà xây dựng này, nơi chúng tôi trình bày nhiều thông tin hơn.

BigCommerce là gì?

BigCommerce là một giải pháp thương mại điện tử có phí được lưu trữ, cho phép các chủ doanh nghiệp thiết lập cửa hàng trực tuyến và bán sản phẩm của họ trên mạng. BigCommerce là một giải pháp “phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS)” — bạn không sở hữu phần mềm mà thay vào đó trả phí hàng tháng.

Nền tảng này đi kèm với nhiều mẫu có thể tùy chỉnh để giúp bạn thiết kế cửa hàng trực tuyến; bạn có thể sử dụng nó để bán hàng hóa vật lý hoặc kỹ thuật số, và còn có các công cụ hỗ trợ tiếp thị cửa hàng. Nó có khả năng quản lý cửa hàng xuất sắc giúp bạn kiểm soát hoạt động kinh doanh. Một số tính năng nổi bật bao gồm danh mục sản phẩm mạnh mẽ, cài đặt vận chuyển linh hoạt & báo giá theo thời gian thực, công cụ mã giảm giá và chiết khấu, v.v.

BigCommerce tích hợp với Amazon và eBay, và còn có khả năng bán hàng qua mạng xã hội cho phép bạn bán trên Facebook. Tuy nhiên, nhà xây dựng website thương mại điện tử này nổi bật nhờ công cụ bán hàng đa kênh và sự đa dạng của các tích hợp bên thứ ba — do đó, là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn mở rộng nhanh chóng.

Nếu bạn muốn biết thêm về BigCommerce và những gì nó cung cấp, bạn có thể xem bài đánh giá chuyên gia của chúng tôi về nền tảng này.

Shopify vs. BigCommerce: So sánh Nhanh

Trước khi đi vào So Sánh Chi Tiết và phân tích cả Shopify và BigCommerce một cách cụ thể, dưới đây là cái nhìn nhanh về những gì sẽ được trình bày trong so sánh đầy đủ giữa Shopify và BigCommerce:

Shopify vs. BigCommerce: So sánh Chi Tiết – Ai tốt hơn?

Giá trị so với Tiền (Giá cả): Lựa chọn nào mang lại giá trị tốt hơn?

Giá Shopify

Các gói giá của Shopify có nhiều loại khác nhau. Giống như nhiều dịch vụ trực tuyến, bạn có thể nâng cấp tài khoản khi doanh nghiệp phát triển. Trước hết, Shopify cung cấp dùng thử miễn phí 14 ngày – bạn không cần nhập thông tin thanh toán, do đó không có rủi ro hay áp lực đăng ký. Bạn chỉ cần một địa chỉ email, và bạn có thể trải nghiệm Shopify hoàn toàn miễn phí trong hai tuần. Ba gói chính của Shopify là Basic Shopify, Shopify và Advanced Shopify. Đây là cốt lõi của những gì Shopify cung cấp, bao gồm khả năng bán sản phẩm không giới hạn, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, tạo mã giảm giá và tích hợp đa kênh. Ngoài ra, còn có hai gói khác: Shopify Lite và Shopify Plus.

Shopify Lite cho phép bạn bán hàng qua một website hiện có với việc mua các nút “Mua ngay”, thay vì phải xây dựng cửa hàng từ đầu.

Shopify Plus lại cung cấp gói tùy chỉnh dành riêng cho các thương hiệu kiếm được doanh thu lớn và cần sự hỗ trợ chuyên nghiệp cao nhất.

Chi phí sử dụng nhà xây dựng website Shopify phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ban đầu, các gói có vẻ đơn giản, nhưng sau khi cân nhắc tất cả chi phí bổ sung liên quan đến các plugin và phần mềm tiếp thị, bạn sẽ nhận ra nó có thể khá phức tạp.

Bạn có thể xem các gói của Shopify trong các hình bên dưới.

Giá BigCommerce

BigCommerce cung cấp ba gói Essentials — Standard, Plus và Pro với mức giá tính theo tháng. BigCommerce cũng có gói Enterprise dành cho các công ty lớn, chi phí phụ thuộc vào các tính năng bạn muốn cho cửa hàng. Bạn có thể mong đợi các tính năng của gói Plus như SSL và địa chỉ IP riêng, hỗ trợ ưu tiên, bộ lọc sản phẩm, công cụ báo cáo nâng cao, cửa hàng được Google tin cậy và nhiều hơn thế nữa.

Bất kể bạn chọn gói nào, cửa hàng sẽ có một trang web hoàn toàn tương thích, thanh toán chỉ qua một trang, ví kỹ thuật số, công cụ SEO thiết yếu và phân tích mạnh mẽ. Đặc biệt, BigCommerce không tính phí giao dịch. Nếu bạn chọn thanh toán theo năm thay vì theo tháng, bạn còn được giảm 10%.

Giá của BigCommerce thay đổi theo doanh số hàng năm của bạn. Nền tảng này sẽ tự động nâng cấp gói khi doanh nghiệp tăng trưởng.

Phí hàng tháng bạn phải trả phụ thuộc vào các tính năng cần thiết và, quan trọng hơn, vào số tiền mà cửa hàng BigCommerce của bạn tạo ra. BigCommerce cho phép bạn đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày mà không cần thẻ tín dụng.

Bạn có thể xem các gói và tính năng của BigCommerce trong hình bên dưới.

Người chiến thắng

Cả Shopify và BigCommerce đều mang lại khoảng cùng một phạm vi tính năng và hạn chế. Sự khác biệt chính là BigCommerce không giới hạn số tài khoản nhân viên, trong khi gói Basic của Shopify chỉ cho phép hai. Sản phẩm, lưu trữ tập tin và băng thông đều không giới hạn. Cả hai nền tảng đều cung cấp hỗ trợ 24/7 qua trò chuyện trực tuyến và điện thoại. Tổng thể, về giá cả, hai nền tảng gần như như nhau và đều có dùng thử miễn phí, nên hạng mục này hòa và không có người chiến thắng rõ ràng.

Dễ sử dụng: Nhà xây dựng nào trực quan hơn?

Độ Dễ Sử Dụng của Shopify

Shopify rất dễ sử dụng và là một công cụ mạnh mẽ. Nó cho phép bạn làm được nhiều việc chỉ với vài cú nhấp chuột, vượt trội hơn hẳn so với các đối thủ. Các hệ thống Quản lý Nội dung thay thế khác không thể sánh bằng về độ dễ sử dụng. Bằng cách đơn giản hóa một nhiệm vụ kỹ thuật như “xây dựng cửa hàng trực tuyến”, Shopify đã biến nó thành một quy trình đơn giản.

Shopify giúp những việc phức tạp trở nên đơn giản, không đòi hỏi bạn xử lý nhiều vấn đề khác. Đây là một giải pháp thương mại điện tử rất tiên tiến. Giao diện xuất sắc, giúp bạn dễ dàng tìm thấy các dịch vụ lưu trữ web và gói giá. Bạn cũng có thể dễ dàng xem các mẫu có sẵn và bắt đầu dùng thử miễn phí. Một lợi ích lớn là bạn có thể dễ dàng đặt câu hỏi. Shopify mong muốn làm nhiều hơn hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, lưu trữ cửa hàng và website của bạn cũng như hỗ trợ xây dựng doanh nghiệp ngay từ đầu. Giao diện trực quan giúp bạn nhanh chóng khám phá xem Shopify có phải là công cụ phù hợp hay không.

Tổng thể, việc bán hàng trên Shopify được coi là một trong những cách nhanh nhất và dễ nhất để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử nhờ nền tảng thân thiện, khả năng tùy chỉnh, công cụ tích hợp và nhiều tùy chọn kết nối.

Độ Dễ Sử Dụng của BigCommerce

Một điểm không thể bỏ qua của BigCommerce chính là độ dễ sử dụng. BigCommerce có đầy đủ các tính năng cần thiết để bạn bắt đầu, và không yêu cầu nhiều thứ khác. Nó không quá phức tạp, nhưng có thể không dành cho những người không rành công nghệ. Lần đầu tiên bạn truy cập bảng điều khiển của BigCommerce, sẽ có các hướng dẫn giúp bạn vượt qua quá trình thiết lập cửa hàng chính, như thêm sản phẩm, cấu hình vận chuyển và quản lý thuế. Sau đó, việc tùy chỉnh trở nên phức tạp hơn.

Tuy nhiên, BigCommerce là một nền tảng hấp dẫn với vô số tính năng và cơ hội tùy chỉnh. Phần quản trị, nơi bạn kiểm soát cài đặt, thêm sản phẩm, quản lý khách hàng và đơn hàng, khá dễ sử dụng. Ở một số khu vực, có quá nhiều tùy chọn có thể khiến bạn choáng ngợp, nhưng cuối cùng điều đó lại giúp bạn có nhiều lựa chọn. Phần giao diện hiển thị cho khách hàng thì khó sử dụng hơn.

Trình tạo trang có lẽ không trực quan như các giải pháp thay thế khác và không cung cấp nhiều tùy chọn hay widget (biểu mẫu liên hệ, đăng ký email, v.v.) như một số đối thủ. Tuy nhiên, như với hầu hết các nền tảng thương mại điện tử, cần có thời gian để làm quen với các trình thiết kế trang như vậy. Mặc dù có hạn chế, vẫn có rất nhiều tùy chọn để bạn thực hiện các tùy chỉnh trực quan đáng kể với phiên bản BigCommerce.

Người chiến thắng

Cả Shopify và BigCommerce đều được đánh giá là cực kỳ dễ thiết lập cho người dùng mới. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng có nhiều thứ phải học và nội dung cần được thêm vào trước khi ra mắt cửa hàng trực tuyến. Việc thêm sản phẩm, biến thể, phí vận chuyển, thông tin thuế và thay đổi bố cục cửa hàng đều đòi hỏi thời gian. Cả hai nền tảng đều có công cụ hỗ trợ, nhưng Shopify thắng lợi trong hạng mục này nhờ đường cong học tập dốc hơn của BigCommerce với quá nhiều tùy chọn.

Giao diện (Tính Linh Hoạt trong Thiết Kế): Nhà xây dựng nào mang lại tính linh hoạt thiết kế nhiều hơn?

Giao diện và Thiết Kế của Shopify

Nói chung, các giao diện của Shopify được sắp xếp gọn gàng, thanh lịch và hấp dẫn. Chúng được thiết kế bởi các chuyên gia, vì vậy bạn không cần lo lắng về chức năng hay khả năng sử dụng. Các giao diện tích hợp thật ấn tượng, hoàn toàn tương thích với mọi thiết bị, tự động điều chỉnh bố cục theo kích thước màn hình (điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn, v.v.).

Shopify cung cấp các giao diện thương mại điện tử miễn phí để bạn sử dụng – một số giao diện có sẵn với hai hoặc ba phiên bản, mang lại nhiều lựa chọn.

Nếu các giao diện miễn phí không đủ hấp dẫn, bạn có thể chọn giao diện trả phí hoặc “cao cấp” — và mỗi giao diện lại có vài phiên bản khác nhau.

Tổng thể, bộ giao diện của Shopify có chất lượng cao — nhưng nếu bạn không hài lòng với các lựa chọn sẵn có và muốn tạo ra điều gì đó độc đáo, luôn có thể tự xây dựng giao diện cho riêng mình.

Giao diện và Thiết Kế của BigCommerce

BigCommerce cung cấp một loạt các mẫu đáp ứng ấn tượng với nhiều mức ngân sách để bạn thiết kế cửa hàng trực tuyến. Các giao diện miễn phí hiện có mang phong cách hiện đại, chuyên nghiệp và là khởi đầu tốt cho việc xây dựng cửa hàng. Tuy nhiên, một số giao diện khá giống nhau, chỉ khác biệt chủ yếu ở bảng màu.

Điều này có nghĩa là ở lĩnh vực giao diện, BigCommerce có thể không mang lại nhiều giá trị như các giải pháp khác. Bạn có thể cân nhắc mua giao diện trả phí của BigCommerce để mở rộng lựa chọn; giá cả hợp lý, từ $150 đến $399, mặc dù một số giao diện lại khá giống nhau.

Cuối cùng, bạn vẫn có thể tạo ra một thiết kế chuyên nghiệp cho cửa hàng BigCommerce bằng cách sử dụng giao diện miễn phí hoặc cao cấp — sẽ tốt hơn nếu có thêm nhiều lựa chọn đa dạng.

Ưu điểm là tất cả các giao diện miễn phí đều hoàn toàn tương thích, tự động hiển thị đúng trên mọi thiết bị (di động, máy tính bảng, máy tính để bàn, v.v.).

Người chiến thắng

Trong cuộc so sánh giữa BigCommerce và Shopify về giao diện và tính linh hoạt, Shopify chiến thắng. Các giao diện của Shopify trông tươi mới, hiện đại hơn và cung cấp nhiều sự đa dạng cũng như tự do tùy chỉnh nhiều hơn qua trình chỉnh sửa trang.

Tính Năng và Công Cụ: Nhà xây dựng nào cung cấp nhiều hơn?

Tính Năng và Công Cụ của Shopify

Shopify cũng có nhiều tính năng và công cụ hữu ích giúp bạn thực hiện đủ các nhiệm vụ. Một số trong đó bao gồm:

• Shopify POS (Điểm bán hàng) – Shopify POS là ứng dụng điểm bán hàng giúp bạn bán sản phẩm trực tiếp. Bạn có thể sử dụng nó ở hầu hết mọi nơi, bao gồm cửa hàng truyền thống, chợ và cửa hàng pop-up. Shopify POS đồng bộ với Shopify để theo dõi đơn hàng và tồn kho trên các địa điểm bán lẻ, cửa hàng trực tuyến và các kênh bán hàng khác. Bạn thậm chí có thể xem và quản lý đơn hàng từ ứng dụng.
• Quản lý tồn kho – Theo dõi tồn kho giúp bạn tránh việc bán những sản phẩm đã hết hàng hoặc thông báo khi cần đặt thêm sản phẩm. Bạn có thể thiết lập, xem và điều chỉnh mức tồn kho trong khu vực Quản lý tồn kho của Shopify. Ngoài ra, bạn còn có thể xem lịch sử điều chỉnh tồn kho cho các sản phẩm và biến thể.
• Nút Mua Ngay – Nút Mua Ngay giúp bạn thêm sản phẩm vào website hoặc blog bên ngoài. Nó giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn khi không cần chuyển đến trang khác để hoàn tất thanh toán. Nút Mua Ngay như một phím tắt giúp mua sản phẩm của bạn và có thể đặt trên website không thuộc Shopify.
• Tên miền – Khi bạn đăng ký Shopify, cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ có URL dạng myshopify.com. Để thay đổi địa chỉ web hiển thị cho khách hàng, bạn cần sử dụng một tên miền tùy chỉnh, ví dụ như www.example.com. Bạn có thể mua tên miền từ Shopify hoặc từ nhà cung cấp bên thứ ba. Một tên miền phù hợp với thương hiệu sẽ giúp xây dựng niềm tin cho cửa hàng của bạn.

Shopify cũng có một App Store phong phú, là bộ sưu tập các plugin miễn phí và trả phí mở rộng chức năng của cửa hàng, là cách tuyệt vời để thêm các tính năng chuyên dụng.

Tính Năng và Công Cụ của BigCommerce

BigCommerce cũng có rất nhiều tính năng và công cụ xuất sắc cho website của bạn. Một số trong đó bao gồm:

• Tính năng Đa Tiền Tệ – Giúp khẳng định BigCommerce là một nền tảng SaaS mở hàng đầu. Với các công cụ này, bạn có thể tùy chỉnh giá với danh sách giá ở mức SKU sâu hơn, thứ mà các đối thủ như Shopify không làm được. Đồng thời, bạn cũng có tự do lựa chọn nhà cung cấp thanh toán.
• Công cụ SEO – Là điểm mạnh của BigCommerce, nhờ mạng phân phối nội dung độc đáo tải trang nhanh hơn so với đối thủ. Nó cải thiện trải nghiệm người dùng và thu hút các công cụ tìm kiếm, mặc dù việc tìm cài đặt SEO đôi khi khá phiền phức.
• Đa kênh – Cần thiết cho một cửa hàng thương mại điện tử đang phát triển. Với BigCommerce, bạn có thể bán hàng trên Facebook, Instagram, Pinterest, eBay, Amazon và nhiều nền tảng khác, đồng thời theo dõi doanh số qua các công cụ báo cáo dữ liệu.

BigCommerce còn cung cấp ứng dụng di động gốc, cho phép bạn kiểm tra các chỉ số hiệu suất, xem và cập nhật đơn hàng, quản lý sản phẩm và tìm kiếm khách hàng trên tất cả các cửa hàng BigCommerce của bạn. Ứng dụng này được phát triển bởi BigCommerce và có sẵn miễn phí trên Apple App Store và Google Play Store.

Người chiến thắng

Với BigCommerce, bạn có được nhiều tính năng hơn, bao gồm các công cụ như báo cáo, đánh giá, tạo trang, công cụ chấp nhận cookie và bán hàng đa tiền tệ. Do đó, BigCommerce chiến thắng ở hạng mục này.

Hiệu Suất: Nhà xây dựng nào nhanh hơn?

Hiệu Suất của Shopify

Để kiểm tra tốc độ và hiệu suất tổng thể của các trang web Shopify và BigCommerce, chúng tôi sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ tại cùng một vị trí, giúp so sánh chính xác và xác định nhà cung cấp có hiệu suất tốt hơn. Khi kiểm tra trang Shopify, chúng tôi nhận được kết quả:

• Điểm hiệu suất: E 54;
• Kích thước trang: 3.68MB;
• Thời gian tải: 5.7 giây.

Trang Shopify của chúng tôi không đạt kết quả tốt nhất, nhưng không quá tệ với một trang thương mại điện tử. Thời gian tải 5.7 giây khá chậm so với tiêu chuẩn 1-3 giây; mất 4.8 giây để tải đầy đủ các yếu tố hiển thị chính và kích thước trang 3.68MB không quá cao. Các chỉ số khác cũng đạt kết quả tốt như bạn sẽ thấy trong hình bên dưới.

Hiệu Suất của BigCommerce

Chúng tôi kiểm tra trang BigCommerce theo cách tương tự để so sánh chính xác. Sau bài kiểm tra, trang BigCommerce của chúng tôi nhận được kết quả:

• Điểm hiệu suất: B 83;
• Kích thước trang: 2.46MB;
• Thời gian tải: 6.8 giây.

Trang BigCommerce cho kết quả tốt, mặc dù thời gian tải 6.8 giây vẫn hơi cao so với tiêu chuẩn 1-3 giây. Trang tương tác chỉ mất 1.8 giây để tải các yếu tố hiển thị chính và kích thước trang 2.46MB rất tốt. Các chỉ số khác cũng đạt kết quả cao như trong hình bên dưới.

Người chiến thắng

Cả Shopify và BigCommerce đều khá nhanh, nhưng BigCommerce có điểm hiệu suất tốt hơn và thời gian tương tác nhanh hơn. Do đó, người chiến thắng ở hạng mục này là BigCommerce.

Hỗ Trợ: Nhà xây dựng nào cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt hơn?

Hỗ Trợ của Shopify

Shopify cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7 cùng nhiều nguồn tài nguyên giúp bạn làm quen với hệ thống nhanh chóng và giải quyết các vấn đề gặp phải. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shopify rất toàn diện — tài liệu hỗ trợ có sẵn bằng 21 ngôn ngữ, và bạn có thể liên hệ 24/7 qua email, trò chuyện trực tuyến hoặc điện thoại. Để nhận hỗ trợ qua điện thoại, bạn cần yêu cầu gọi lại. Đây chỉ là một trong những tùy chọn có trên Trung Tâm Hỗ Trợ của Shopify, nơi bạn còn tìm thấy danh sách thông tin hữu ích về cách sử dụng Shopify dưới dạng danh sách đơn giản.

Bạn cũng có thể tìm được các hướng dẫn từ cơ bản đến những chủ đề chuyên sâu như sử dụng mã lập trình để tùy chỉnh giao diện cửa hàng Shopify của bạn.

Shopify có lẽ là nền tảng với danh sách tài nguyên học tập chi tiết nhất trên thị trường. Ngoài việc trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ, bạn còn có thể tìm thấy tất cả thông tin cần thiết để tối ưu hóa việc sử dụng nền tảng này.

Hỗ Trợ của BigCommerce

Nếu có một điều BigCommerce làm tốt hơn tất cả, đó chính là dịch vụ khách hàng trực tuyến. Hỗ trợ này bao gồm diễn đàn, hướng dẫn, video và cơ sở kiến thức, rất hữu ích cho những ai muốn nghiên cứu kỹ.

Khi bạn bắt đầu dùng thử BigCommerce, bạn sẽ nhận được nhiều email hỗ trợ và tài nguyên giúp quá trình “onboarding” diễn ra suôn sẻ. Có rất nhiều sự trợ giúp nếu bạn cần, giúp bạn dễ dàng khởi động cửa hàng.

Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của BigCommerce phụ thuộc vào gói giá bạn chọn. Theo mặc định, BigCommerce cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email 24/7. Ngoài ra, bạn còn có thể sử dụng video hướng dẫn và truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ với vô số tài nguyên từ diễn đàn đến cơ sở kiến thức.

Với gói Enterprise đắt nhất, bạn có thể mở khóa hỗ trợ ưu tiên, bao gồm tư vấn chuyên biệt trong quá trình khởi động và các cuộc gọi ưu tiên với đội ngũ hỗ trợ giàu kinh nghiệm. Cộng đồng người dùng của BigCommerce cũng rất mạnh mẽ.

Người chiến thắng

Cả Shopify và BigCommerce đều có các kênh hỗ trợ tương tự, bao gồm trò chuyện trực tuyến, diễn đàn, trang FAQ và email, cũng như hỗ trợ qua điện thoại. Tuy nhiên, nếu phải chọn, hỗ trợ của Shopify có phần tốt hơn nên được xem là người chiến thắng ở hạng mục này.

Tóm Tắt và Khuyến Nghị: Shopify vs. BigCommerce

Khi nào nên chọn Shopify?

Shopify thật tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào, với vô số tùy chọn và tính năng. Bạn nên sử dụng Shopify nếu:

• Bạn muốn kiểm soát hoàn toàn giao diện – Bộ giao diện của Shopify có chất lượng cao; nhưng nếu bạn không hài lòng với lựa chọn có sẵn và muốn tạo ra điều gì đó độc đáo, bạn luôn có thể tự xây dựng giao diện riêng.
• Bạn cần hỗ trợ khách hàng 24/7 – Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shopify rất toàn diện với tài liệu hỗ trợ bằng 21 ngôn ngữ và liên hệ hỗ trợ 24/7 qua email, trò chuyện trực tuyến hoặc điện thoại; các nhân viên luôn trực tuyến sẵn sàng hỗ trợ bạn.
• Nếu bạn không ngại dựa vào ứng dụng hoặc chi trả thêm để nâng cao chức năng của cửa hàng và không muốn tự quản lý các cập nhật, sao lưu, bảo mật và các tính năng tương tự, Shopify là lựa chọn tuyệt vời vì nó sẽ lo liệu tất cả các vấn đề kỹ thuật và duy trì mọi thứ luôn được cập nhật.

Khi nào nên chọn BigCommerce?

BigCommerce là lựa chọn tuyệt vời cho những ai cần truy cập vào các báo cáo hiện đại giúp phát triển doanh nghiệp. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng BigCommerce nếu:

• Bạn muốn tránh phí giao dịch – BigCommerce không tính phí giao dịch với bất kỳ gói nào, giúp tiết kiệm chi phí, đặc biệt cho cửa hàng có biên lợi nhuận thấp và giao dịch nhiều.
• Bạn cần nhiều tính năng đa dạng – BigCommerce cung cấp nhiều tính năng thương mại điện tử cần thiết, đặc biệt nếu SEO là ưu tiên hàng đầu. Nó nỗ lực cải thiện tốc độ tải trang và cung cấp rất nhiều tính năng ngay từ đầu.
• Bạn cần các biến thể sản phẩm – Với BigCommerce, việc thêm tùy chọn và biến thể cho sản phẩm rất dễ dàng và linh hoạt, không hề bị giới hạn.

Khuyến Nghị của Chúng Tôi

Tổng thể, chúng tôi khuyến nghị Shopify hơn BigCommerce vì nó chứng tỏ là nhà xây dựng website tốt hơn. Shopify cung cấp tính linh hoạt thiết kế tốt hơn, tự do sáng tạo cho người dùng, hỗ trợ khách hàng vượt trội và giao diện đơn giản, dễ sử dụng.