- Hơn 500 Mẫu Trang Web Được Thiết Kế Chuyên Nghiệp
- Trình tạo website kéo và thả cho tự do thiết kế tuyệt đối
- Dùng thử miễn phí không cần thẻ tín dụng
- Gói Miễn phí Vĩnh viễn + Dùng thử 14 Ngày các Tính năng Trả phí
- Kết nối tối đa 6 lịch (Google, Outlook, Office 365, iCloud) để xem tình trạng sẵn sàng theo thời gian thực
- Hơn 100 tích hợp bao gồm Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Stripe và PayPal
Tóm tắt nhanh
Wix Bookings thắng cho các doanh nghiệp dịch vụ. Nếu bạn bán các buổi, gói dịch vụ, hội viên hoặc lớp học, Wix Bookings được xây dựng chính xác cho điều đó. Calendly là một công cụ lập lịch họp, và làm rất tốt, nhưng nó không được thiết kế để xử lý sự phức tạp vận hành của một doanh nghiệp dịch vụ bán các sản phẩm doanh thu định kỳ.
Tình huống duy nhất mà Calendly hợp lý với người dùng Wix: bạn là một nhà tư vấn hoặc chuyên gia B2B có các lượt đặt lịch theo kiểu cuộc họp thay vì kiểu dịch vụ, bạn cần định tuyến CRM đến Salesforce hoặc HubSpot, và bạn không quan tâm đến gói dịch vụ hay hội viên. Ngoài trường hợp đó, Wix Bookings bao quát nhiều hơn với chi phí thấp hơn trên mỗi người dùng.
Giá
Wix Bookings có chi phí thấp hơn trên mỗi người dùng so với Calendly ở mọi gói tương đương. Điểm cần lưu ý là phí giao dịch trên doanh thu hội viên có thể đảo ngược phép so sánh này đối với các studio có khối lượng đăng ký định kỳ đáng kể.
Wix Bookings
Wix Bookings không phải là một sản phẩm độc lập với gói thuê bao riêng. Nó được bao gồm với mọi gói site Wix, và gói bạn cần hoàn toàn phụ thuộc vào việc bạn có thu tiền và bán các sản phẩm định kỳ hay không.
Gói Light với giá $9 mỗi tháng không bao gồm xử lý thanh toán, khiến nó vô dụng cho một hoạt động đặt lịch thực tế dù giá lại cao hơn Core. Hãy bỏ qua hoàn toàn nếu mục tiêu của bạn là đặt lịch.
Core với giá $7 mỗi tháng mới là điểm bắt đầu thực sự. Nó mở khóa xử lý thanh toán, toàn bộ cấu hình dịch vụ và tất cả các kênh đặt lịch bao gồm Google, Instagram và Facebook. Điểm cần lưu ý là phí giao dịch 4% trên doanh thu Pricing Plans, cách Wix gọi các gói hội viên và gói dịch vụ.
Phí này quan trọng hơn vẻ ngoài của nó:
- Một studio bán 50 hội viên với giá $100 mỗi tháng sẽ trả $200 mỗi tháng phí giao dịch trên Core
- Nâng cấp lên Business với giá $13.50 mỗi tháng sẽ giảm phí đó xuống 2%, tiết kiệm $100 mỗi tháng
- Chênh lệch $6.50 mỗi tháng giữa Core và Business đã tự hoàn vốn với chưa đến hai hội viên đang hoạt động
Business Elite với giá $24 mỗi tháng loại bỏ hoàn toàn phí giao dịch. Với bất kỳ studio nào có khối lượng hội viên lớn, việc tính toán gói nào rẻ nhất dựa trên số liệu thực tế của bạn trước khi chọn cấp độ là rất đáng làm.
Calendly
Calendly tính phí theo người dùng, không phải theo site. Mô hình giá này có một hệ quả quan trọng đối với doanh nghiệp dịch vụ có nhân sự: mỗi thành viên cần lịch đặt chỗ riêng đều là một khoản phí hàng tháng riêng.
- Người vận hành đơn lẻ: Standard với giá $10 mỗi tháng, không có phí giao dịch trên thanh toán theo buổi
- Hai nhân viên: tối thiểu $20 mỗi tháng trên Standard
- Năm nhân viên: $50 mỗi tháng trên Standard, $80 mỗi tháng trên Teams
Đối với một doanh nghiệp dịch vụ chỉ có một người vận hành, Calendly Standard với giá $10 mỗi tháng đắt hơn Wix Core với giá $7 mỗi tháng. Với một nhóm ba người, Calendly Standard với giá $30 mỗi tháng đắt hơn Wix Core với giá cố định gấp hơn hai lần.
Việc thu tiền trên Calendly yêu cầu kết nối riêng với Stripe hoặc PayPal. Calendly không tính thêm phí giao dịch nền tảng ngoài khoản đó, nhưng bạn trả mức phí xử lý của cổng thanh toán mà bạn kết nối. Không có hội viên, gói dịch vụ hay thẻ lượt nào ở bất kỳ cấp độ nào của Calendly, nên so sánh phí giao dịch chỉ liên quan đến thanh toán theo buổi.
Gói miễn phí của Calendly thực sự hữu ích cho việc lập lịch họp một-một với một loại sự kiện duy nhất. Với một doanh nghiệp dịch vụ cần nhiều hơn một loại dịch vụ và muốn thu tiền, gói miễn phí không phải là điểm khởi đầu khả thi.
1. Mỗi công cụ thực sự được xây dựng cho điều gì
Trước khi so sánh từng tính năng, cần nói thẳng một điều mà hầu hết các bài so sánh bỏ qua: Wix Bookings và Calendly không phải là những sản phẩm cạnh tranh làm cùng một việc ở các mức giá khác nhau. Chúng là hai loại công cụ khác nhau, và hiểu được sự khác biệt đó là điều hữu ích nhất mà bài viết này có thể nói với bạn.
Calendly là một công cụ lập lịch họp. Nó được xây dựng để loại bỏ việc qua lại để tìm thời gian phù hợp cho cả hai bên. Bạn gửi một liên kết, người kia chọn một khung giờ, và nó xuất hiện trên lịch của cả hai. Trường hợp sử dụng cốt lõi đó, lên lịch một cuộc họp với người bên ngoài tổ chức của bạn một cách dễ dàng, là điều mà Calendly làm tốt hơn gần như mọi công cụ khác trên thị trường. Các tính năng định tuyến CRM, phân phối round-robin và tích hợp Salesforce của nó đều là những mở rộng của cùng một nhiệm vụ: đưa các cuộc họp vào lịch với ít ma sát nhất.
Wix Bookings là một nền tảng doanh nghiệp dịch vụ. Nó được xây dựng để xử lý sự phức tạp vận hành của việc bán thời gian như một sản phẩm: các loại dịch vụ khác nhau với thời lượng và giá khác nhau, nhân viên có lịch riêng và dịch vụ được phân công riêng, phòng và thiết bị vật lý chỉ có thể được một người sử dụng tại một thời điểm, khách hàng mua thẻ 10 buổi hoặc hội viên hàng tháng thay vì chỉ đặt từng buổi một.
2. Thiết lập dịch vụ và luồng đặt lịch
Wix Bookings cấu hình một doanh nghiệp dịch vụ. Calendly cấu hình một loại cuộc họp. Đó là những hoạt động khác nhau với các yêu cầu phức tạp khác nhau, và trải nghiệm thiết lập phản ánh rất rõ điều đó.
Wix Bookings
Thiết lập một dịch vụ trong Wix Bookings nghĩa là đi qua tám tab chuyên biệt. Tôi thấy cấu trúc này được thiết kế tốt vì mỗi tab xử lý một khu vực cấu hình riêng biệt mà không chồng lấn:
- Chi tiết dịch vụ xử lý tên, mô tả (có tạo bằng AI), thời lượng, thời gian đệm và danh mục
- Giá và thanh toán hiển thị các tùy chọn theo buổi, hội viên và gói dịch vụ ở cùng cấp độ trực quan
- Tiện ích bổ sung cho phép bạn gắn các khoản mua thêm: thuê thảm, báo cáo in, mẫu sản phẩm
- Nhân sự phân công thành viên đội nhóm và liên kết khả dụng với giờ làm việc của họ
- Tài nguyên và phòng ngăn đặt trùng ở cấp độ tài sản vật lý
- Địa điểm quản lý địa chỉ trực tiếp và video conferencing trong cùng một dịch vụ
- Hình ảnh kiểm soát cách dịch vụ xuất hiện trong nguồn đặt lịch
- Tùy chọn đặt lịch xử lý chính sách hủy, bật/tắt đặt lịch trực tuyến và biểu mẫu nhập liệu
Tab cuối cùng đó là nơi tồn tại một khoảng trống thực sự. Các bản cam kết miễn trừ trách nhiệm yêu cầu phải cài một ứng dụng Intake Forms riêng thay vì được tích hợp trong phần tùy chọn đặt lịch cốt lõi.
Đối với một studio thể hình, kỹ thuật viên massage, hoặc bất kỳ chuyên gia chăm sóc sức khỏe nào mà việc ký miễn trừ là quy trình vận hành tiêu chuẩn, sự bất tiện của việc cần cài thêm một ứng dụng là có thật. Nó có thể giải quyết được, nhưng không được tích hợp sẵn.
Chế độ hiển thị dịch vụ là một chi tiết nhỏ nhưng rất hữu ích trong thực tế. Tôi có thể ẩn một dịch vụ khỏi trang đặt lịch công khai mà không cần xóa nó, phù hợp với các dịch vụ theo mùa hoặc bất kỳ dịch vụ nào đang được chỉnh sửa mà không làm gián đoạn toàn bộ danh mục dịch vụ.
Calendly
Thiết lập loại sự kiện trong Calendly nhanh và đơn giản hơn Wix Bookings. Tôi có thể cấu hình một loại sự kiện mới trong chưa đến hai phút: đặt thời lượng, thêm tiêu đề, kết nối công cụ video conferencing và xuất bản liên kết đặt lịch.
Đối với một nhà tư vấn cần một trang đặt lịch gọn gàng cho buổi trao đổi khám phá 30 phút, sự đơn giản đó là hoàn toàn phù hợp.
Trình tạo biểu mẫu nhập liệu thực ra còn mạnh hơn phần gốc của Wix Bookings. Calendly hỗ trợ logic điều kiện, nghĩa là câu hỏi trong biểu mẫu có thể thay đổi dựa trên các câu trả lời trước đó, và bạn có thể sàng lọc người mời dựa trên câu trả lời của họ trước khi xác nhận cuộc hẹn.
Đối với một huấn luyện viên muốn sàng lọc khách hàng tiềm năng trước khi chấp nhận yêu cầu tư vấn, tính năng sàng lọc đó thực sự hữu ích.
Điểm mà thiết lập của Calendly chạm đến giới hạn là bất cứ thứ gì vượt ra ngoài định dạng cuộc họp tiêu chuẩn:
- Không có loại dịch vụ nào ngoài loại sự kiện: không có lớp học với giới hạn sức chứa, không có khóa học có cấu trúc theo buổi
- Không có tiện ích bổ sung làm thay đổi giá hoặc thời lượng
- Không có phân công tài nguyên hoặc phòng
- Không có chính sách hủy ở cấp dịch vụ khác nhau cho từng loại
- Không có danh sách chờ ở bất kỳ gói nào
3. Thanh toán, gói dịch vụ và hội viên
Đây là phần quyết định so sánh này đối với hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ. Wix Bookings coi hội viên và gói dịch vụ là các sản phẩm doanh thu hạng nhất. Calendly không cung cấp chúng ở bất kỳ gói nào.
Wix Bookings
Tab giá và thanh toán trong Wix Bookings hiển thị ba tùy chọn ở cùng mức trực quan ngay khi bạn đến bước quyết định giá cho bất kỳ dịch vụ nào:
- Theo buổi: khách hàng trả tiền mỗi lần họ đặt lịch
- Với một gói: khách hàng mua hội viên hoặc gói dịch vụ để sử dụng các buổi
- Theo buổi hoặc với một gói: khách hàng chọn một trong hai tùy chọn khi thanh toán
Hầu hết các công cụ lập lịch coi hội viên và gói dịch vụ như các cài đặt nâng cao bị chôn sâu nhiều lớp. Wix đặt chúng ở điểm quyết định đầu tiên, nghĩa là bất kỳ chủ doanh nghiệp nào đang thiết lập cũng sẽ thấy rằng các tùy chọn doanh thu định kỳ tồn tại ngay cả khi họ chưa từng có ý định dùng đến chúng.
Một gói trong Wix Bookings hoạt động như một thẻ lượt: khách hàng mua trước một số buổi nhất định và mỗi lần đặt lịch sẽ trừ vào số dư đó.
Một hội viên cho phép quyền truy cập liên tục với khoản phí định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm. Cả hai đều được quản lý từ cùng một bảng điều khiển Wix nơi mọi phần khác của doanh nghiệp cũng vận hành.
Phí giao dịch trên Pricing Plans là chi phí duy nhất có thể khiến các studio bất ngờ:
- 50 khách hàng với gói hội viên $80/tháng trên Core: $160/tháng phí
- Cùng kịch bản đó trên Business ($13.50/tháng): $80/tháng phí, tiết kiệm $80 dù phí gói cao hơn $6.50
- Cùng kịch bản đó trên Business Elite ($24/tháng): $0 phí
Việc chạy các con số này dựa trên khối lượng hội viên thực tế của bạn trước khi chọn gói là rất đáng làm trước khi bạn quyết định.
Calendly
Calendly kết nối Stripe hoặc PayPal để thu tiền trên gói Standard trở lên. Thanh toán theo buổi diễn ra gọn gàng: khách hàng đặt một khung giờ, thanh toán qua Stripe khi thanh toán, và nhận được xác nhận. Với một nhà tư vấn tính phí cố định cho mỗi cuộc gọi, điều này đáp ứng yêu cầu.
Hạn chế là tuyệt đối và áp dụng ở mọi cấp độ. Calendly không có hội viên, không có gói dịch vụ và không có thẻ lượt. Khách hàng không thể mua một gói năm buổi rồi trừ dần qua năm lần đặt lịch.
Một studio không thể bán hội viên không giới hạn hàng tháng thông qua Calendly. Một huấn luyện viên cá nhân không thể cung cấp chương trình 12 tuần với các buổi hàng tuần được thanh toán trước.
Đối với một doanh nghiệp dịch vụ mà mục tiêu là doanh thu định kỳ thay vì chỉ là một tùy chọn bổ sung, đây không phải là một khoảng trống nhỏ. Đó là một giới hạn sản phẩm cơ bản mà không có nâng cấp gói nào giải quyết được.
4. Kênh đặt lịch
Wix Bookings cho phép khách hàng đặt lịch mà không cần từng ghé thăm website của bạn. Calendly yêu cầu nhấp vào một liên kết để đến trang đặt lịch.
Wix Bookings
Trung tâm tích hợp trong Wix Bookings tổ chức các kênh đặt lịch trong một tab riêng. Có bốn kết nối với mỗi kết nối chỉ cần một nút Connect:
- Google: khách hàng có thể đặt lịch trực tiếp từ hồ sơ của bạn trên Google Search và Maps mà không cần vào website
- Facebook: một nút Book xuất hiện trên trang doanh nghiệp của bạn, và việc đặt lịch được hoàn tất ngay trong giao diện Facebook
- Instagram: một nút Book xuất hiện trên hồ sơ của bạn, theo cùng nguyên tắc
- Hopp: một công cụ link-in-bio cho phép người theo dõi trên mạng xã hội đặt lịch mà không rời khỏi nền tảng
Đối với một doanh nghiệp dịch vụ nhận phần lớn khách hàng từ Instagram hoặc Google, hệ quả thực tế là rất đáng kể. Một khách hàng tiềm năng tìm thấy studio yoga của bạn trên Google Maps có thể đặt lớp học ngay trong cùng phiên đó mà không cần chuyển sang site của bạn, tìm trang đặt lịch, và đi hết quy trình.
Mỗi bước thêm giữa khám phá và đặt lịch đều là một rủi ro rời bỏ, và Wix Bookings loại bỏ được vài bước như vậy.
Tôi thấy đây là lợi thế cạnh tranh đặc trưng nhất trong toàn bộ sản phẩm. Các công cụ lập lịch độc lập như Calendly yêu cầu khách hàng phải theo một liên kết tới một trang đặt lịch riêng. Khả năng hoàn tất đặt lịch ngay trong nền tảng khám phá đó là một lợi thế chuyển đổi đáng kể cho bất kỳ doanh nghiệp dịch vụ nào phụ thuộc vào mạng xã hội hoặc tìm kiếm địa phương để thu hút khách.
Calendly
Mô hình đặt lịch của Calendly là dựa trên liên kết. Bạn chia sẻ một liên kết, người kia nhấp vào đó, họ đến trang đặt lịch Calendly của bạn, họ chọn một khung giờ.
Trang đó có thể được tùy chỉnh và nhúng trên website của bạn, nhưng luồng luôn bắt đầu bằng việc nhấp vào một liên kết đến một đích đến bên ngoài.
Đối với một chuyên gia B2B lên lịch họp, đây không phải là một điểm gây cản trở. Người nhận liên kết đang kỳ vọng sẽ nhấp vào nó và chọn thời gian. Đối với một doanh nghiệp dịch vụ địa phương đang cố chuyển đổi một người xem trên mạng xã hội hoặc người tìm trên Google Maps thành khách đặt lịch, các bước thêm đó tạo ra sự rời bỏ thực sự.
Calendly không tích hợp với Google Business Profile, Facebook hoặc Instagram để đặt lịch trực tiếp. Liên kết có thể được đặt trong bio Instagram hoặc bài đăng Facebook, nhưng quy trình đặt lịch phải rời khỏi nền tảng mạng xã hội để hoàn tất.
5. Quản lý đội ngũ và nhân sự
Wix Bookings quản lý một đội ngũ dịch vụ. Calendly quản lý một đội ngũ họp. Cả hai đều hỗ trợ lập lịch nhân sự, nhưng cho những mô hình vận hành hoàn toàn khác nhau.
Wix Bookings
Quản lý nhân sự trong Wix Bookings có độ sâu vận hành cao. Mỗi nhân viên có hồ sơ riêng, dịch vụ được phân công riêng và giờ làm việc riêng, và giờ làm việc đó trực tiếp quyết định khi nào khách có thể đặt các dịch vụ mà nhân viên đó phụ trách.
Sự phụ thuộc này là chi tiết cấu hình quan trọng nhất trong toàn bộ sản phẩm. Nếu một nhân viên không thiết lập giờ làm việc, các dịch vụ được phân công cho họ sẽ không hiển thị bất kỳ khung giờ trống nào trên trang đặt lịch.
Khách nhìn thấy dịch vụ, cố đặt lịch, và không thấy gì cả. Wix có hiển thị một ghi chú về điều này trên tab Staff, nhưng rất dễ bỏ sót nếu bạn thiết lập quá nhanh. Kiểm tra thử một lần đặt lịch trong cửa sổ trình duyệt riêng tư trước khi công bố là cách đáng tin cậy nhất để phát hiện điều này trước khi khách hàng gặp phải.
Hệ thống quản lý tài nguyên và phòng là nơi Wix Bookings xử lý một mức độ phức tạp mà không công cụ lập lịch họp nào cần đối mặt.
Phân công một phòng trị liệu cho một dịch vụ nghĩa là phòng đó không thể bị đặt trùng ngay cả khi nhân viên đó về mặt kỹ thuật vẫn còn khả dụng.
Đối với một spa có nhiều phòng, một studio nhiếp ảnh với nhiều bối cảnh riêng, hoặc một cơ sở đào tạo có thiết bị dùng chung, điều này ngăn chặn vấn đề vận hành khi hai lượt đặt rơi vào cùng một không gian vật lý cùng lúc.
Calendly
Các tính năng nhóm của Calendly được xây dựng quanh một bộ vấn đề khác. Lập lịch round-robin phân phối yêu cầu họp đến các thành viên phù hợp trong đội nhóm, điều này hoàn toàn đúng với nhu cầu của một đội bán hàng khi sàng lọc khách hàng tiềm năng vào.
Định tuyến khách hàng tiềm năng đến Salesforce và HubSpot đảm bảo đúng người xử lý đúng cuộc họp dựa trên dữ liệu CRM.
Đây thực sự là các tính năng mạnh mẽ cho đúng mục đích sử dụng. Một đội bán hàng năm người dùng Calendly Teams với giá $16 mỗi người dùng mỗi tháng sẽ có một hạ tầng lập lịch xử lý logic định tuyến mà không công cụ nào cho doanh nghiệp dịch vụ có thể sao chép.
Những khái niệm vận hành đơn giản là không thể chuyển sang bối cảnh khác. Không có phòng để quản lý, không có tài nguyên vật lý để phân công, và không có khái niệm nhân viên có thực đơn dịch vụ riêng trong Calendly. Một thành viên đội nhóm có các loại sự kiện, chứ không có các dịch vụ được phân công. Đối với một doanh nghiệp dịch vụ, sự khác biệt đó là điều quan trọng mỗi ngày.
6. CRM và tích hợp
Đây là phần duy nhất mà Calendly thắng, và nó thắng rõ ràng đối với một nhóm người đọc cụ thể.
Wix Bookings
Wix Bookings kết nối với hệ sinh thái Wix: Wix CRM xử lý liên hệ và lịch sử khách hàng, Wix Email Marketing quản lý chiến dịch và tự động hóa theo dõi, và Wix App Market cung cấp quyền truy cập vào các công cụ bên thứ ba thông qua Zapier và các tích hợp trực tiếp.
Đối với một doanh nghiệp dịch vụ mà mối quan hệ khách hàng nằm trong Wix, phạm vi này là đủ. Xác nhận đặt lịch, email nhắc nhở, chiến dịch theo dõi và hồ sơ khách hàng đều chạy từ cùng một bảng điều khiển mà không cần công cụ ngoài.
Khoảng trống nằm ở khả năng kết nối với CRM bên ngoài. Wix Bookings không gửi dữ liệu đặt lịch đến Salesforce, không đồng bộ liên hệ sang HubSpot, và không định tuyến khách hàng tiềm năng dựa trên quy tắc phân công CRM.
Đối với một doanh nghiệp dịch vụ không dùng CRM bên ngoài, đây không phải là hạn chế đáng kể. Đối với một công ty dịch vụ chuyên nghiệp theo dõi mọi tương tác khách hàng trong Salesforce, thì lại là chuyện khác.
Calendly
Độ sâu tích hợp của Calendly là lập luận mạnh nhất của nó cho đúng người dùng. Gói Teams kết nối trực tiếp với Salesforce để đồng bộ hai chiều và định tuyến theo phân công.
Các cuộc họp được đặt qua Calendly sẽ tự động xuất hiện trong bản ghi liên hệ tương ứng trong Salesforce mà không cần nhập tay.
HubSpot, Marketo và Pardot trên Standard và Teams khiến Calendly trở thành lựa chọn tự nhiên cho các đội marketing sử dụng đặt lịch như một phần của quy trình sàng lọc khách hàng tiềm năng. Google Analytics và Meta Pixel giúp bạn đo lường chuyển đổi đặt lịch so với chi tiêu quảng cáo.
Đối với một nhà tư vấn, huấn luyện viên hoặc chuyên gia mà việc thu hút khách hàng diễn ra qua một quy trình CRM, các tích hợp này khiến Calendly mạnh hơn đáng kể so với Wix Bookings như một công cụ đặt lịch.
Kết luận
Wix Bookings thắng cho các doanh nghiệp dịch vụ. Hội viên, gói dịch vụ, lớp học, quản lý tài nguyên, đặt lịch trực tiếp từ Google và Instagram, cùng mức phí cố định theo site thấp hơn mô hình theo người dùng của Calendly đối với bất kỳ đội nhóm nào có hơn một người, khiến nó trở thành công cụ phù hợp cho các studio, chuyên viên trị liệu, huấn luyện viên và bất kỳ ai bán thời gian như một sản phẩm.
Calendly xứng đáng được khuyến nghị trong một trường hợp: bạn là một chuyên gia B2B có các lượt đặt lịch theo kiểu cuộc họp thay vì kiểu dịch vụ, và bạn cần dữ liệu đặt lịch chảy thẳng vào Salesforce hoặc HubSpot.
Một số người dùng Wix chạy đồng thời cả hai công cụ, dùng Calendly cho các cuộc họp B2B và Wix Bookings cho các dịch vụ hướng tới khách hàng.
