Wix Payments là bộ xử lý thanh toán tích hợp sẵn của Wix. Câu trả lời của họ cho Stripe và Square.

Lời hứa cốt lõi rất đơn giản: thay vì kết nối một tài khoản thanh toán riêng và phải qua lại giữa hai nền tảng để đối soát tiền của bạn, bạn quản lý thanh toán ngay trong cùng một bảng điều khiển nơi bạn vận hành website, cửa hàng, đơn hàng, đặt lịch và hộp thư khách hàng.

Tôi đã trải qua toàn bộ quy trình từ trang đích đến một tài khoản đã kết nối và ghi chép chi tiết để bạn biết chính xác mình sẽ bước vào điều gì trước khi liên kết doanh nghiệp thật của mình với nó.

Tóm tắt ngắn gọn: Wix Payments là một bộ xử lý ổn định, tích hợp tốt cho các doanh nghiệp đã ở trên Wix. Thiết lập thực sự rõ ràng và được hướng dẫn tốt. Phạm vi phương thức thanh toán khá cạnh tranh.

Nhưng có một điều mà gần như mọi người bán mới đều hiểu sai, và nó liên quan đến tiền bị giữ lại ngay khi bạn đi vào hoạt động. Chi tiết hơn ở bên dưới.

Ưu và nhược điểm của Wix Payments

Hãy kiểm tra xem doanh nghiệp của bạn có đủ điều kiện hay không và khám phá các phương thức thanh toán trên Wix Payments trước khi kết nối tài khoản của bạn.

Phân tích xếp hạng

Để đảm bảo tính nhất quán và công bằng trên tất cả các bài đánh giá trình xây dựng website của chúng tôi, chúng tôi đã phát triển một phương pháp xếp hạng hướng dẫn quá trình đánh giá của chúng tôi. Khung này xem xét các khía cạnh quan trọng của nền tảng xây dựng website: dễ sử dụng, công cụ chỉnh sửa và AI, thương mại điện tử, linh hoạt trong thiết kế, SEO và hiệu năng, tính minh bạch về giá và hỗ trợ khách hàng.

Giá và gói Wix Payments 2026

Wix Payments tự nó không có phí hàng tháng, nhưng yêu cầu ít nhất gói Core để kích hoạt. Nếu bạn hiện đang ở gói Light, việc nâng cấp lên Core với $29/tháng là chi phí đầu vào thực sự. Hãy tính điều đó vào ngân sách trước khi xem phí xử lý là khoản chi duy nhất của bạn.

Các khoản phí dễ khiến người bán bất ngờ là những khoản cộng dồn trên giao dịch quốc tế và giao dịch không tiêu chuẩn:

• Doanh số xuyên biên giới kích hoạt phí 1.5% cộng thêm trên mức phí tiêu chuẩn
• Quy đổi tiền tệ cộng thêm 1% nếu đồng tiền giao dịch khác với đồng tiền chính của site bạn
• Kết hợp, một giao dịch quốc tế có thể tốn 5.4% cộng với khoản cố định theo giao dịch trước khi tính thêm các phụ phí BNPL hoặc Amex

Nếu cửa hàng của bạn chủ yếu bán cho khách hàng trong nước, điều này hiếm khi đáng kể. Nếu doanh số quốc tế là một kênh tăng trưởng, hãy mô phỏng toàn bộ chi phí trước khi kích hoạt đa tiền tệ.

Các phương thức thanh toán có chi phí cao hơn không bị ẩn đi, nhưng rất dễ bỏ sót khi bạn tập trung vào mức phí chính trong lúc thiết lập:

• American Express: 3.7% + $0.30, cao hơn đáng kể so với mức 2.9% cố định của Stripe cho mọi loại thẻ
• Afterpay, Affirm và Klarna: 6% + $0.30 cho mỗi giao dịch đối với bất kỳ phương thức BNPL nào

Tính năng của Wix Payments

• Đa tiền tệ với widget chuyển đổi
• Hỗ trợ phần cứng POS tại chỗ
• Hoàn tiền một phần theo từng giai đoạn
• Công cụ xử lý tranh chấp chargeback tích hợp sẵn
• Chu kỳ payout hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng
• Menu thả xuống vị trí doanh nghiệp kiểm soát các tùy chọn
• Nhập thẻ thủ công cho đơn hàng qua điện thoại
• Phương thức thanh toán offline cho doanh số không kỹ thuật số

Ai thực sự có thể dùng Wix Payments

Quốc gia được hỗ trợ

Wix Payments hoạt động tại 15 quốc gia với các loại tiền tệ sau:

• United States (USD)
• Canada (CAD)
• United Kingdom (GBP)
• Australia (AUD) [VERIFY]
• Austria, Belgium, Finland, Germany, Ireland, Italy, Lithuania, Netherlands, Portugal, Spain (EUR)
• Switzerland (CHF)
• Brazil (BRL)

Nếu doanh nghiệp của bạn đặt ở bất kỳ nơi nào ngoài danh sách đó, bạn sẽ cần kết nối một cổng thanh toán bên thứ ba.

Wix hỗ trợ hơn 80 cổng như vậy (bao gồm Stripe, Square, PayPal và nhiều bộ xử lý khu vực), nên bạn không bị bỏ lại mà không có lựa chọn.

Nhưng bạn sẽ phải quản lý bộ xử lý đó riêng biệt, không có trải nghiệm bảng điều khiển hợp nhất giống như Wix Payments mang lại.

Hãy kiểm tra cài đặt vị trí doanh nghiệp của bạn trước tiên. Trong màn hình Accept Payments, có một menu thả xuống “Business Location” ở góc trên bên phải. Cài đặt đó kiểm soát những nhà cung cấp thanh toán nào Wix hiển thị cho bạn.

Một doanh nghiệp được cấu hình là ở United States sẽ thấy các tùy chọn khác với một doanh nghiệp ở Germany hoặc Kenya. Nếu cài đặt đó sai, bạn có thể mất thời gian thiết lập một nhà cung cấp không thực sự áp dụng cho tình huống của mình.

Sản phẩm bị cấm

Wix Payments sẽ không xử lý thanh toán cho các danh mục sau:

• Nội dung và dịch vụ người lớn
• Rượu nếu là sản phẩm chính (cửa hàng rượu, quán bar, nhà máy rượu vang. Một nhà hàng cũng bán rượu vang là trường hợp vùng xám cần làm rõ với bộ phận hỗ trợ của Wix)
• Quyền chọn nhị phân và tiền điện tử
• Sản phẩm CBD
• Sản phẩm và dịch vụ tài chính
• Súng và vũ khí
• Cờ bạc, xổ số và trò chơi kỹ năng
• Thiết bị y tế theo toa và thiết bị y tế được quản lý
• Thực phẩm bổ sung và nutraceutical theo toa
• Thuốc lá và thuốc lá điện tử

Nếu doanh nghiệp của bạn có liên quan dù chỉ một phần đến bất kỳ danh mục nào trong số này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Wix trước khi kết nối và xác minh rõ liệu trường hợp cụ thể của bạn có đủ điều kiện hay không.

Wix có một liên kết “Tìm hiểu thêm về việc bán CBD trên site của bạn” trong màn hình tuân thủ, điều này cho thấy họ xử lý một số trường hợp ngoại lệ. Đừng tự mặc định rồi tiếp tục.

Dễ sử dụng: Quy trình thiết lập, màn hình từng bước

Tôi sẽ đi qua từng giai đoạn thiết lập thật chi tiết vì đây là nơi những quyết định quan trọng được đưa ra và cũng là nơi người bán thường bị bất ngờ nhất.

Đi đến đúng nơi

Từ bảng điều khiển doanh nghiệp của một site Wix, đi tới Settings, rồi nhấp “Accept Payments.”

Breadcrumb ở đầu trang xác nhận bạn đang ở Settings → Accept Payments.

Trang Accept Payments là trung tâm điều khiển cho toàn bộ cấu hình thanh toán. Nó hiển thị trạng thái kết nối hiện tại (“Not Connected” trước khi thiết lập), menu thả xuống Business Location ở góc trên bên phải, nút Multi-Currency, và danh sách các nhà cung cấp thanh toán khả dụng.

Hai lựa chọn xuất hiện như các lựa chọn chính cho một doanh nghiệp ở US:

• Accept Credit/Debit Cards with Wix (được gắn nhãn “Recommended”): Đây là Wix Payments, và nó bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Affirm, Cash App Pay, Klarna, và thanh toán chạm không tiếp xúc.
• Manual Payments: Dành cho các doanh nghiệp xử lý giao dịch offline: tiền mặt khi nhận hàng, đơn hàng qua điện thoại, chuyển khoản ngân hàng. Không cần xử lý kỹ thuật số.

Một liên kết “See More Payment Options” ở cuối sẽ dẫn đến danh sách đầy đủ các cổng bên thứ ba nếu bạn cần xem các lựa chọn thay thế.

Điểm kiểm tra tuân thủ

Nhấp “Connect” trên tùy chọn Wix Payments không đưa bạn thẳng đến biểu mẫu kết nối. Wix chèn một màn hình tuân thủ trước, có tiêu đề “Connecting the Right Provider.”

Màn hình này liệt kê mười danh mục sản phẩm bị cấm và đặt một câu hỏi trực tiếp có hoặc không: Bạn có bán bất kỳ danh mục nào trong số đó không? Bạn phải trả lời trước khi tiếp tục.

Điểm kiểm tra này được thiết kế tốt. Nó cụ thể thay vì bị chôn trong điều khoản dịch vụ, và hậu quả của việc bỏ qua nó được nêu rõ ngay trên cùng một màn hình.

Đối với người bán trong các trường hợp rõ ràng, việc trả lời chỉ mất mười giây. Đối với người bán trong các vùng xám, một thương hiệu thực phẩm bổ sung bán cả sản phẩm được quản lý và không được quản lý, ví dụ, đây là lúc cần dừng lại và xác minh trước khi nhấp tiếp.

Chọn phương thức thanh toán của bạn

Sau điểm kiểm tra tuân thủ, bạn sẽ đến trang Payment Options để cấu hình.

Đây là màn hình chi tiết nhất trong quy trình thiết lập, và nó tổ chức mọi thứ thành ba nhóm với các công tắc bật/tắt.

Phương thức trực tuyến, được bật theo mặc định:

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được bật theo mặc định và chấp nhận chín mạng thẻ. Apple Pay, Google Pay và PayPal cũng được bật theo mặc định. Bốn thẻ này, Apple Pay, Google Pay và PayPal, bao phủ các cách thanh toán trực tuyến phổ biến nhất và không cần làm thêm gì ngoài kết nối ban đầu.

Các phương thức mua ngay, trả sau bị tắt theo mặc định:

Afterpay, Affirm và Klarna đều xuất hiện ở đây với công tắc xám bị tắt. Giao diện có liên kết “Learn about qualifications and terms” cho từng tùy chọn. Đây không phải là những tính năng bạn chỉ cần bật lên. Chúng là các tùy chọn mà bạn phải đăng ký.

Mỗi nhà cung cấp có tiêu chí đủ điều kiện riêng dựa trên loại hình doanh nghiệp, lịch sử khối lượng giao dịch và quốc gia của bạn. Bật một tùy chọn sẽ bắt đầu một quy trình có thể được chấp thuận hoặc không. Nếu BNPL là trọng tâm trong chiến lược checkout của bạn, hãy dành thời gian cho quy trình này và đừng chắc chắn rằng nó sẽ hoạt động ngay khi ra mắt.

Các phương thức tại chỗ, bị tắt theo mặc định:

Tap to Pay on mobile cho phép bạn dùng điện thoại như một thiết bị đầu cuối thanh toán NFC không tiếp xúc. Không cần phần cứng. Đây thực sự hữu ích cho các doanh nghiệp hoạt động ở chợ, cửa hàng tạm thời hoặc tại địa điểm khách hàng mà không muốn đầu tư vào thiết bị đầu cuối vật lý. Nó hoạt động trên cả iPhone và Android.

Wix Point of Sale yêu cầu phần cứng. Giao diện nêu rõ điều này và liên kết đến thêm thông tin. POS hiện có sẵn cho người bán ở US, Canada và UK.

Nút “Continue” xuất hiện ở cả phía trên và phía dưới trang này, đây là một quyết định thiết kế nhỏ nhưng chu đáo giúp không phải cuộn lại lên trên sau khi xem hết các tùy chọn.

“Đã kết nối” thực sự có nghĩa là gì

Đây là phần khiến hầu hết người bán mới bất ngờ, và rất đáng để giải thích rõ trước khi bạn đến đây thay vì sau đó.

Khi bạn nhấp Continue sau màn hình tùy chọn thanh toán, trang Accept Payments cập nhật và hiển thị trạng thái “Connected.” Nhưng ngay bên dưới, một banner cảnh báo màu vàng xuất hiện:

“Complete account setup. You’re currently accepting payments, but not receiving payouts. You still need to complete your account setup so we can verify your account. Once approved, you’ll be able to receive payouts to your bank.”

Bên dưới banner, mỗi phương thức thanh toán hiển thị hai cột trạng thái riêng biệt: Checkout và Payouts.

• Credit/Debit Cards: Checkout Active, Payouts On Hold
• Apple Pay: Checkout Active, Payouts On Hold
• Google Pay: Checkout Active, Payouts On Hold

Trạng thái tách biệt này là do thiết kế, không phải lỗi. Wix Payments hoạt động theo hai giai đoạn: kết nối và xác minh.

Ở giai đoạn kết nối, cửa hàng của bạn có thể bắt đầu nhận thanh toán từ khách hàng ngay lập tức. Khách hàng có thể checkout, thẻ của họ được tính tiền, và giao dịch được xử lý. Nhưng tiền không chuyển vào ngân hàng của bạn. Nó tích lũy trong số dư Wix Payments của bạn và nằm đó cho đến khi xác minh tài khoản của bạn được phê duyệt.

Đối với người bán ra mắt cửa hàng, thực hiện năm đơn hàng đầu tiên, rồi thắc mắc vì sao chưa có tiền về tài khoản ngân hàng, điều này vừa gây bối rối vừa căng thẳng.

Biết trước điều này sẽ biến nó thành một chi tiết vận hành có thể quản lý thay vì một khoảnh khắc hoảng loạn. Hãy chuẩn bị cho khoảng cách vài ngày làm việc giữa đơn bán đầu tiên và payout đầu tiên của bạn.

Nút “Complete Setup” trên banner cảnh báo sẽ đưa bạn vào biểu mẫu xác minh tài khoản.

Xác minh tài khoản: Bạn sẽ cần gì

Biểu mẫu xác minh thu thập mọi thứ Wix cần để xác nhận danh tính, doanh nghiệp và tài khoản ngân hàng của bạn trước khi giải ngân payout.

Loại hình doanh nghiệp là lựa chọn đầu tiên. Các tùy chọn gồm sole proprietor/individual, LLC, corporation và non-profit. Lựa chọn của bạn sẽ quyết định tài liệu nào được yêu cầu ở các bước sau. Nếu bạn không chắc loại nào áp dụng cho mình, Wix liên kết đến một hướng dẫn ngay từ màn hình này.

Thông tin doanh nghiệp bao gồm tên pháp lý của doanh nghiệp, tên “doing business as” (DBA), và địa chỉ doanh nghiệp. Trường DBA hỏi cụ thể tên hoạt động mà khách hàng của bạn nhận ra (tên trên cửa hàng của bạn), có thể khác với tên pháp nhân của bạn. Wix cho phép dùng địa chỉ nhà nếu doanh nghiệp của bạn không có địa chỉ thương mại đã đăng ký.

Mô tả doanh nghiệp yêu cầu giải thích rõ bạn bán gì. Điều này được chuyển đến đội ngũ tuân thủ của Wix. Mô tả mơ hồ sẽ làm chậm quá trình. Một mô tả như “cửa hàng bán lẻ trực tuyến chuyên bán cốc gốm thủ công và đồ gia dụng” sẽ xử lý nhanh hơn “sản phẩm và dịch vụ”.

Xác minh danh tính phụ thuộc vào quốc gia và loại hình doanh nghiệp của bạn. Trong nhiều trường hợp, điều này có nghĩa là tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp. Một số quốc gia còn yêu cầu sao kê ngân hàng. Biểu mẫu có thể được lưu ở bất kỳ thời điểm nào và quay lại sau. Bạn không cần hoàn thành trong một phiên duy nhất, và bạn sẽ không mất tiến độ nếu cần tìm tài liệu rồi quay lại.

Chi tiết tài khoản ngân hàng. Số tài khoản và số định tuyến của bạn được thêm vào gần cuối. Đây là nơi tiền sẽ được chuyển đến sau khi payouts được kích hoạt.

Sau khi nộp, đơn của bạn sẽ vào hàng đợi xem xét của Wix. Việc xác minh thường mất vài ngày làm việc, nhưng tài liệu của Wix lưu ý rằng có thể mất tới bảy ngày.

Trong toàn bộ khoảng thời gian đó, cửa hàng của bạn vẫn tiếp tục nhận thanh toán, và số dư vẫn tiếp tục tích lũy. Khi được phê duyệt, cảnh báo “Action Needed” sẽ biến mất, Payouts chuyển từ “On Hold” sang “Active,” và chu kỳ payout đầu tiên của bạn bắt đầu.

Sau khi xác minh: Vận hành hệ thống trực tiếp

Sau khi tài khoản của bạn được xác minh, nút Manage trên trang Accept Payments sẽ trở thành bảng điều khiển điều khiển mọi thứ.

Từ Manage, bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán nào đang hoạt động. Bật Klarna hoặc Afterpay nếu đơn đăng ký BNPL của bạn đã được chấp thuận, tắt các phương thức bạn không còn muốn cung cấp, hoặc chuyển sang một nhà cung cấp thanh toán khác nếu bạn quyết định Wix Payments không còn phù hợp với mình.

Bạn cũng có thể cấu hình lịch payout từ màn hình này. Wix cung cấp ba tần suất payout: hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng.

Dù bạn chọn gì, việc chuyển tiền thực tế sẽ mất ba đến năm ngày làm việc để vào tài khoản ngân hàng của bạn sau mỗi chu kỳ payout. Nếu tốc độ tiếp cận tiền mặt quan trọng với dòng tiền của bạn, payout hằng ngày sẽ giúp bạn nhận tiền thường xuyên nhất có thể trong các giới hạn đó.

Tab Sales trong thanh bên của bảng điều khiển là nơi quản lý tài chính đang diễn ra.

Bảng điều khiển hợp nhất này hiển thị các khoản thanh toán đến khi phát sinh, lịch sử payout và ngày payout sắp tới, xử lý hoàn tiền và quản lý chargeback. Mọi thứ đều ở một nơi thay vì bị tách ra ở một nền tảng thanh toán riêng.

Hoàn tiền có thể là toàn bộ hoặc một phần, và Wix không tính phí hoàn tiền riêng. Bạn sẽ mất phí xử lý của giao dịch gốc (khoản đó không được hoàn lại), nhưng không có phí bổ sung khi thực hiện hoàn tiền. Hoàn tiền một phần có thể được thực hiện theo từng giai đoạn, mặc dù hoàn tiền không thể đảo ngược sau khi bắt đầu.

Chargeback được xử lý khác với hoàn tiền. Khách hàng có thể khởi tạo chargeback trực tiếp với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ mà không cần thông báo cho bạn. Wix có một công cụ tranh chấp chargeback tích hợp ngay trong bảng điều khiển để bạn có thể theo dõi, chấp nhận hoặc phản đối từng chargeback.

Chi phí của một chargeback ở US là $15 cho mỗi trường hợp. Nếu bạn thắng tranh chấp, khoản phí sẽ được hoàn lại. Nếu bạn thua, nó sẽ không được hoàn lại.

Đa tiền tệ: Nó làm được gì và không làm được gì

Wix Payments hỗ trợ bán đa tiền tệ, nhưng cần hoàn thành ba bước thiết lập theo thứ tự, và nó không được bật theo mặc định.

Trang Multi-Currency (truy cập từ màn hình Accept Payments) hiển thị rõ ràng toàn bộ quy trình ba bước:

• Connected Provider: Bạn cần một nhà cung cấp thanh toán hỗ trợ nhiều loại tiền tệ tại checkout, và Wix Payments làm được điều này.
• Widget Installation: Bạn phải thêm một widget chuyển đổi tiền tệ vào site của mình thông qua trình chỉnh sửa.
• Publishing: Bạn cần xuất bản site của mình với widget chuyển đổi đã được kích hoạt.

Câu marketing trên trang này tuyên bố rằng hiển thị giá bằng nội tệ có thể tăng doanh số quốc tế lên tới 20%, và các chuyển đổi diễn ra tự động bằng tỷ giá thị trường hiện tại.

Điều mà câu marketing này không nhấn mạnh rõ bằng là chi phí của nó.

Giao dịch đa tiền tệ qua Wix Payments chịu phí quy đổi tiền tệ 1% cộng thêm trên phí xử lý tiêu chuẩn và bất kỳ phí xuyên biên giới nào áp dụng. Một khách hàng thanh toán từ ngoài quốc gia của bạn có thể kích hoạt cả phí xuyên biên giới (1.5% ở US) và phí quy đổi (1%), cộng thêm 2.5 điểm phần trăm vào chi phí xử lý của giao dịch đó trước khi tính cả mức phí tiêu chuẩn.

Đối với các cửa hàng có tỷ lệ khách quốc tế nhỏ, đây là một chi phí nền. Đối với các cửa hàng nhắm đến thị trường quốc tế như kênh tăng trưởng chính, hãy cân nhắc kỹ trước khi kích hoạt đa tiền tệ và cho rằng đó chỉ là lợi ích thuần túy.

Điều hoạt động tốt

Một bảng điều khiển cho mọi thứ

Lợi thế thực sự của Wix Payments so với một bộ xử lý bên thứ ba như Stripe là độ sâu tích hợp. Thanh toán, payout, hoàn tiền, chargeback, đơn hàng, hộp thư khách hàng và phân tích marketing của bạn đều ở cùng một nơi.

Checkout hoạt động ngay lập tức

Bạn không cần đợi xác minh tài khoản để bắt đầu nhận thanh toán từ khách hàng. Ngay khi hoàn tất màn hình tùy chọn thanh toán, checkout của bạn sẽ hoạt động.

Điểm kiểm tra tuân thủ trung thực và cụ thể

Hầu hết các bộ xử lý thanh toán chôn danh sách sản phẩm bị cấm trong một tài liệu điều khoản dịch vụ dài mà người bán thường nhấp qua mà không đọc. Wix trình bày nó như một màn hình riêng trong quá trình thiết lập, gọi tên rõ ràng các danh mục và nêu trực tiếp hậu quả.

Phạm vi phương thức thanh toán rất cạnh tranh

Chín mạng thẻ, Apple Pay, Google Pay, PayPal, ba tùy chọn BNPL, Tap to Pay tại chỗ trên di động và hỗ trợ POS đầy đủ, tất cả từ một tài khoản đã kết nối duy nhất, tất cả được quản lý từ một bảng điều khiển.

Tính năng lưu và tiếp tục trong xác minh

Các biểu mẫu xác minh yêu cầu bạn phải có mọi tài liệu trong một lần sẽ tạo ra ma sát và làm người dùng bỏ cuộc. Wix cho phép bạn lưu tiến độ và quay lại sau. Đó là một chi tiết thiết kế nhỏ nhưng loại bỏ một rào cản thực sự cho người bán cần tìm sao kê ngân hàng hoặc tài liệu ID trước khi hoàn tất đơn đăng ký.

Không có phí hoàn tiền bổ sung

Một số bộ xử lý tính thêm phí cho hoàn tiền. Wix thì không. Bạn sẽ mất phí xử lý gốc, nhưng không có khoản phạt riêng cho hành động hoàn tiền. Với các doanh nghiệp có tỷ lệ trả hàng đáng kể, điều này rất quan trọng.

Điều không hoạt động tốt

Phạm vi địa lý thực sự hạn chế. 15 quốc gia nghe có vẻ nhiều cho đến khi bạn nhìn vào bản đồ. Phần lớn Nam Mỹ, toàn bộ châu Phi, phần lớn Đông Nam Á và nhiều khu vực Đông Âu không được hỗ trợ.

American Express đắt hơn. Mức 3.7% + $0.30 cho Amex, tăng từ mức tiêu chuẩn 2.9%, cao hơn mức một số bộ xử lý tính phí. Stripe, để so sánh, áp dụng mức 2.9% cố định cho giao dịch Amex.

Chi phí bán quốc tế cộng dồn rất nhanh. Phí xuyên biên giới (1.5%) cộng phí quy đổi tiền tệ (1%) cộng mức phí xử lý tiêu chuẩn (2.9%) đưa bạn đến 5.4% cộng với khoản cố định theo giao dịch trên một đơn quốc tế. Đó là chưa tính BNPL hoặc Amex.

Hỗ trợ và trợ giúp của Wix

Tôi đã kiểm tra hỗ trợ của Wix để xem nó hoạt động thế nào khi bạn có câu hỏi mà quy trình thiết lập và bảng điều khiển không thể tự trả lời.

Menu Help ở thanh điều hướng trên cùng mở một bảng với mọi thứ Wix cung cấp:

• Thanh tìm kiếm AI cho các câu hỏi cụ thể
• Các câu hỏi gợi ý được lấy từ tài khoản của bạn
• Nút “Chat With Us” để hỗ trợ trực tiếp từ người thật
• Diễn đàn cộng đồng, ticket chăm sóc khách hàng và báo lỗi
• Trợ lý chia sẻ màn hình cho các buổi hướng dẫn có điều phối
• Trang trạng thái Wix để theo dõi sự cố

Tôi đã trực tiếp kiểm tra hai trong số đó: tìm kiếm AI và trò chuyện trực tiếp.

Tìm kiếm AI

Tôi nhập một câu hỏi cấu hình về việc các khung giờ đặt lịch không hiển thị cho khách dù lịch đã được thiết lập đúng. AI trả lời bằng một hướng dẫn khắc phục sự cố gồm bảy bước chỉ trong vài giây:

• Xác minh giờ làm việc của nhân viên khớp với thời lượng dịch vụ
• Kiểm tra phân công dịch vụ và trùng khớp địa điểm
• Tìm xung đột với lịch đã đồng bộ
• Xem lại cửa sổ đặt lịch, cài đặt khung giờ và khả năng sẵn có của tài nguyên

Nó chỉ ra bốn bài viết liên quan và một video hướng dẫn. Câu trả lời đủ cụ thể để thực hiện ngay mà không cần hỏi thêm. Với một sự cố kỹ thuật chỉ do một cài đặt sai gây ra, AI giải quyết nhanh hơn bất kỳ kênh nào khác.

Trò chuyện trực tiếp

Tôi hỏi một câu hỏi về billing liên quan đến việc nâng cấp gói và liệu có cách nào thử một gói cao hơn trước khi cam kết giá hàng năm hay không.

Helpmate, chatbot AI của Wix, xử lý lớp đầu tiên. Nó đưa ra một phân tích khá tốt về sự khác nhau giữa các gói, liệt kê những chi tiết như dung lượng lưu trữ, cộng tác viên và công cụ marketing. Nhưng ở câu hỏi về trial, nó trả lời mơ hồ, chỉ gợi ý rằng tôi có thể quản lý gói thuê bao của mình mà không giải thích điều đó thực sự nghĩa là gì.

Để gặp được nhân viên trực tiếp, tôi phải thử ba lần:

• Lần đầu: Helpmate yêu cầu tôi cung cấp thêm chi tiết
• Lần hai: Helpmate hỏi liệu tôi có muốn chỉnh sửa mô tả trước khi kết nối không
• Lần ba: bot cuối cùng mới đề nghị chuyển tiếp

Nhân viên kết nối trong chưa đầy một phút. Karol đã hướng dẫn tôi qua bảng điều khiển để so sánh các tính năng gói trực tiếp, rồi dành vài phút để tra cứu câu hỏi về trial.

Phản hồi ban đầu là không có trial miễn phí. Tôi đã sẵn sàng đóng cuộc trò chuyện thì Karol quay lại với thêm một điều: Wix cung cấp bảo đảm hoàn tiền 14 ngày cho các gói premium, vì vậy bạn có thể nâng cấp, thử mọi thứ và hủy để được hoàn tiền đầy đủ nếu nó không phù hợp.

Chatbot hoàn toàn không nhắc đến điều này. Nhân viên cũng suýt kết thúc mà không nói ra. Đối với bất kỳ ai đang cân nhắc nâng từ Light lên Core chỉ để kích hoạt Wix Payments, cửa sổ hai tuần đó cho phép bạn kết nối bộ xử lý, chạy giao dịch thực, và xác minh rằng thời gian payout cũng như cấu trúc phí phù hợp với doanh nghiệp của bạn trước khi cam kết trở thành vĩnh viễn.

Kết luận ngắn gọn

Ai nên dùng Wix Payments

Nên dùng Wix Payments nếu:

• Bạn đã ở trên gói Wix Core, Business hoặc Business Elite và muốn tránh phải quản lý một tài khoản thanh toán riêng
• Doanh nghiệp của bạn đặt tại một trong 15 quốc gia được hỗ trợ và chủ yếu bán cho khách hàng trong nước
• Bạn bán các sản phẩm bán lẻ, kỹ thuật số, dịch vụ hoặc thực phẩm tiêu chuẩn không xuất hiện trong danh sách sản phẩm bị cấm
• Bạn vận hành cả bán hàng trực tuyến lẫn tại chỗ và muốn hợp nhất chúng trong cùng một bảng điều khiển bằng Tap to Pay trên di động hoặc Wix POS
• Bạn coi trọng việc thanh toán, hoàn tiền, chargeback, đơn hàng và quản lý khách hàng ở cùng một nơi
• Bạn sẵn sàng chờ qua cửa sổ xác minh trước khi kỳ vọng nhận được payout

Các lựa chọn thay thế cho Wix Payments

Để đặt Wix Payments vào bối cảnh, tôi đã so sánh nó với ba bộ xử lý mà người dùng Wix thường cân nhắc nhất: Stripe, Square và PayPal.

Cả bốn đều có thể xử lý thanh toán trên một site Wix, nhưng chỉ Wix Payments tích hợp trực tiếp vào bảng điều khiển Wix.

Stripe là lựa chọn thay thế mạnh nhất cho những người bán cần phạm vi địa lý rộng hơn hoặc payout nhanh hơn. Nó hoạt động ở 46 quốc gia so với 15 của Wix Payments, áp dụng mức phí tương tự cho American Express như cho các thẻ khác, và chuyển payout trong hai ngày làm việc thay vì ba đến năm ngày. Đổi lại, bạn phải quản lý thanh toán, hoàn tiền và chargeback trong một bảng điều khiển Stripe riêng thay vì ngay trong Wix.

Square nổi bật cho người bán tại chỗ và các doanh nghiệp lo ngại về tranh chấp. Square không tính phí chargeback, đây là một lợi thế đáng kể đối với các doanh nghiệp có rủi ro tranh chấp. Nó cũng có payout nhanh nhất, với khoản chuyển tiền vào ngày hôm sau khả dụng trên các gói trả phí. Hạn chế là địa lý: Square chỉ hoạt động ở 8 quốc gia, khiến nó còn bị giới hạn hơn cả Wix Payments.

PayPal có phạm vi rộng nhất, phủ hơn 200 quốc gia, khiến nó trở thành lựa chọn mặc định cho những doanh nghiệp mà Wix Payments không hỗ trợ. Tuy nhiên, phí checkout online 3.49% cộng $0.49 cho mỗi giao dịch của nó luôn là cao nhất trong bốn lựa chọn, và giao dịch quốc tế có thể đẩy tổng chi phí lên gần 5.5% khi cộng cả phí xuyên biên giới và phí quy đổi.

So sánh thực tế nhất không phải là Wix Payments với bất kỳ lựa chọn thay thế đơn lẻ nào, mà là Wix Payments với việc kết nối một trong các bộ xử lý này như một cổng bên thứ ba trên site Wix của bạn.

Bạn có thể dùng Stripe, Square hoặc PayPal trên Wix, nhưng bạn sẽ mất bảng điều khiển hợp nhất nơi thanh toán, đơn hàng, hoàn tiền và dữ liệu khách hàng đều ở cùng một chỗ. Với những người bán coi trọng sự đơn giản trong vận hành đó, Wix Payments xứng đáng được khuyến nghị ở những quốc gia được hỗ trợ.

Kết luận

Nếu bạn ở ngoài 15 quốc gia được hỗ trợ hoặc doanh nghiệp của bạn thuộc một trong các danh mục bị cấm, quyết định này đã được định sẵn: Wix Payments không phải là lựa chọn.

Với mọi người khác, đây là bộ xử lý phù hợp để bắt đầu, và ngưỡng để chuyển sang thứ khác là rất cao vì bạn sẽ mất đi khả năng tích hợp với bảng điều khiển.

Trước khi nhấp Connect, hãy kiểm tra hai điều:

• Menu thả xuống Business Location của bạn đã được đặt đúng quốc gia.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không xuất hiện trong danh sách bị cấm.

Nếu cả hai đều ổn, quy trình thiết lập từ đó trở đi được hướng dẫn tốt, và hệ thống hoạt động đúng như mô tả.

Dùng thử Wix Payments

Wix

4.2

29 user reviews

0,99 US$ /mo

Giá khởi điểm

Xem Wix

Rating based on expert review

• Thân thiện với Người dùng
  4.6
• Hỗ trợ
  4.6
• Tính năng
  0.0
• Độ tin cậy
  4.1
• Gói cước
  4.3