PrestaShop dành cho các doanh nghiệp muốn vận hành cửa hàng trực tuyến mà không phải bắt đầu từ đầu. Bạn có các công cụ để quản lý sản phẩm, tùy chỉnh giao diện cửa hàng và xử lý các tác vụ thương mại điện tử trong cùng một nơi.
Khi có sự cố hoặc bạn cần trợ giúp, hỗ trợ là rất quan trọng. Với PrestaShop, điều đó có nghĩa là sử dụng trung tâm trợ giúp, biểu mẫu liên hệ, cơ sở kiến thức và không gian cộng đồng.
Hướng dẫn này sẽ đi qua các cách chính để liên hệ với hỗ trợ PrestaShop, nơi tìm tài nguyên tự trợ giúp và kênh nào bạn nên dùng cho loại trợ giúp bạn cần.
PrestaShop Customer Support Contacts
Dưới đây là tổng quan đầy đủ về các kênh hỗ trợ và tài nguyên học tập của PrestaShop.
 | Hỗ trợ qua Email | N/A |
 | Biểu mẫu liên hệ | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Hỗ trợ chat trực tiếp | N/A |
 | Hỗ trợ tổng đài (Điện thoại) | N/A |
 | Diễn đàn cộng đồng | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Diễn đàn | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | Cơ sở kiến thức | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Blog | https://prestashop.com/blog/ |
Liên hệ hỗ trợ qua mạng xã hội của PrestaShop
Để nhận cập nhật chính thức hoặc duy trì kết nối với PrestaShop, hãy theo dõi các kênh xã hội chính sau.
 | Instagram của PrestaShop | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | Facebook của PrestaShop | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | LinkedIn của PrestaShop | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | Twitter của PrestaShop | https://twitter.com/prestashop |
 | YouTube của PrestaShop | https://www.youtube.com/prestashop |
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) & Thỏa thuận
Không có SLA công khai riêng nào được liệt kê cho các kênh này.
 | SLA Email | N/A |
 | SLA Chat trực tiếp | N/A |
 | SLA Tổng đài | N/A |
 | SLA Diễn đàn | N/A |
Liên hệ pháp lý của PrestaShop
Xem các liên kết sau nếu bạn cần chi tiết chính sách, thông tin quyền riêng tư hoặc điều khoản pháp lý chung.
 | Điều khoản và Điều kiện | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Chính sách bảo mật | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Chính sách xóa Email | N/A |
 | Chính sách GDPR | N/A |
Liên kết khác
Bạn có thể truy cập các trang bổ sung này nếu muốn tìm hiểu thêm về nền tảng hoặc chương trình đối tác của nó.
 | Trang Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Chương trình liên kết | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Các lựa chọn thay thế cho PrestaShop
Tại HostAdvice, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của hỗ trợ chất lượng. PrestaShop có thể là lựa chọn tốt cho cửa hàng trực tuyến, nhưng nó không phải là tùy chọn duy nhất nếu bạn coi trọng hỗ trợ.
Những phương án thay thế này được chọn dựa trên đánh giá và kinh nghiệm thực tế của người dùng HostAdvice.
 |  |  |
| Điểm hỗ trợ theo đánh giá của người dùng HostAdvice: 4.6 | Điểm hỗ trợ theo đánh giá của người dùng HostAdvice: | Điểm hỗ trợ theo đánh giá của người dùng HostAdvice: |
Cách liên hệ với PrestaShop
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của PrestaShop bằng cách truy cập trang web chính thức và sử dụng biểu mẫu liên hệ. Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ qua diễn đàn cộng đồng hoặc các kênh mạng xã hội của họ.
Hỗ trợ PrestaShop qua Cơ sở Kiến thức
Khi bạn muốn các hướng dẫn, bài học và giải thích về nền tảng, hãy bắt đầu với academy.
PrestaShop có một thư viện lớn các tài liệu học tập về tính năng, thiết lập cửa hàng và các tác vụ chung trên nền tảng. Điều này rất hữu ích khi bạn muốn tự giải quyết vấn đề.
Các bước để truy cập cơ sở kiến thức PrestaShop như sau:
1. Mở trang PrestaShop website.
2. Di chuột lên thanh menu và nhấp vào “Resources”.
3. Nhấp vào “Resources”.
4. Trên menu xổ xuống, nhấp vào “PrestaShop Academy”
5. Giờ bạn có thể khám phá các tài nguyên có sẵn để tìm câu trả lời cho những câu hỏi cần giải đáp.
Hỗ trợ Blog PrestaShop
Blog sẽ hữu ích khi bạn muốn mẹo, cập nhật và lời khuyên thương mại điện tử chung.
Bạn sẽ tìm thấy các bài viết liên quan đến PrestaShop, bán hàng trực tuyến, quản lý cửa hàng và phát triển kinh doanh nói chung. Đây là nguồn tài nguyên tuyệt vời khi bạn muốn thêm bối cảnh về nền tảng.
Để truy cập hỗ trợ qua blog của PrestaShop:
1. Ghé thăm trang chính thức PrestaShop.
2. Nhấp vào menu “Resources”.
3. Trên tùy chọn hiện ra, nhấp “Blog.”
4. Từ đó, bạn có thể khám phá nội dung giá trị có sẵn.
Hỗ trợ PrestaShop qua Biểu mẫu Liên hệ
Nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ, biểu mẫu liên hệ là cách phù hợp nhất.
Đây là lựa chọn tốt nhất khi vấn đề của bạn mang tính cụ thể, liên quan đến tài khoản hoặc không được đề cập đầy đủ trong tài nguyên tự trợ giúp.
Để truy cập hỗ trợ PrestaShop qua biểu mẫu liên hệ, làm theo các bước sau:
1. Mở trang PrestaShop.
2. Cuộn xuống và tìm tùy chọn “Resources”.
3. Nhấp vào “Resources” để truy cập trung tâm trợ giúp.
4. Sau khi nhấp “Help Center,” bạn sẽ được chuyển hướng đến trang khác.
5. Tiếp theo, cuộn xuống trang và nhấp “Contact us.”
6. Nhấp “Contact Us” sẽ chuyển bạn đến trang mới để đăng nhập và điền biểu mẫu liên hệ PrestaShop.
Ngoài ra, bạn luôn có thể nhấp TẠI ĐÂY.
Hỗ trợ PrestaShop qua Cộng đồng
PrestaShop cung cấp hỗ trợ thông qua diễn đàn cộng đồng, nơi bạn có thể tương tác với những người dùng PrestaShop khác.
Truy cập hỗ trợ PrestaShop qua cộng đồng bằng cách làm theo các bước dưới đây:
1. Đăng nhập vào tài khoản PrestaShop của bạn.
2. Trên thanh menu, nhấp “Community”.
3. Từ menu xổ xuống, bạn sẽ thấy các tùy chọn như diễn đàn, sự kiện hoặc tham gia PrestaShop Million Club.
4. Chọn tùy chọn bạn muốn.
Thêm về PrestaShop
Nếu bạn vẫn đang cân nhắc các lựa chọn, bạn nên xem xét những khía cạnh khác của PrestaShop chứ không chỉ các kênh hỗ trợ.
PrestaShop là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn linh hoạt, tùy chỉnh và có bộ công cụ quản lý cửa hàng đa dạng.
Đây là lựa chọn mạnh mẽ cho người dùng muốn kiểm soát nhiều hơn cách cửa hàng của họ trông như thế nào và hoạt động ra sao.
Trong bài đánh giá chi tiết về thương hiệu, bạn có thể đọc thêm về việc lưu trữ PrestaShop và xem liệu nó có phù hợp với nhu cầu của bạn hay không.
Các lựa chọn thay thế cho PrestaShop
Ngay cả khi PrestaShop có vẻ là một lựa chọn hứa hẹn, hãy đảm bảo bạn đã xem qua một vài nhà cung cấp khác trước khi quyết định.
Dưới đây là một số lựa chọn thay thế được đánh giá cao dựa trên các đánh giá thực tế của người dùng chúng tôi.
| | |
| Điểm hỗ trợ theo đánh giá của người dùng HostAdvice: 4.6 | Điểm hỗ trợ theo đánh giá của người dùng HostAdvice: | Điểm hỗ trợ theo đánh giá của người dùng HostAdvice: |
