DigitalOcean là một nền tảng đám mây hàng đầu cho các nhà phát triển và doanh nghiệp đang phát triển, nhưng thử thách thực sự đến khi bạn cần hỗ trợ gấp.
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ thấy mọi con đường hỗ trợ mà DigitalOcean cung cấp, những gì bạn có thể sử dụng mà không phải trả thêm phí, và tùy chọn nào phù hợp nhất cho các câu hỏi về thanh toán, sự cố kỹ thuật hoặc các vấn đề khẩn cấp.
Bạn cũng sẽ nhận được các liên kết chính xác để lưu lại, giúp bạn không mất thời gian tìm kiếm qua các menu khi có sự cố xảy ra.
Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng DigitalOcean
Sử dụng bảng này để truy cập nhanh đến đúng nơi bạn cần, cho dù bạn muốn báo cáo lạm dụng, liên hệ bộ phận bán hàng, hay gửi yêu cầu.
 | Email Support | N/A |
 | Ticket Support | Đăng nhập vào tài khoản của bạn để truy cập hỗ trợ qua ticket. |
 | Call Center Support (Phone) | N/A |
 | Web Forms | |
 | Knowledge Base Support | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Tutorials | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Community | https://www.digitalocean.com/community |
 | Resources for Startups & SMBs | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Newsletter | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Blog | https://www.digitalocean.com/blog |
Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Truyền Thông Xã Hội DigitalOcean
Nếu bạn muốn theo dõi các cập nhật hoặc tham gia thảo luận, những kênh chính thức này rất hữu ích để lưu lại.
 | DigitalOcean Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Thông Tin Liên Hệ Pháp Lý DigitalOcean
Nếu bạn muốn xác nhận các điều khoản trước khi mua hoặc mở rộng, các liên kết này cung cấp các chính sách chính thức.
 | Điều khoản & Điều kiện | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Chính sách Bảo mật | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Chính sách Bảo mật | N/A |
 | GDPR | N/A |
Liên Kết Khác
Những liên kết này hữu ích nếu bạn muốn thêm thông tin nền hoặc đối tác.
 | Trang Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Chương trình Liên kết | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Các Lựa Chọn Thay Thế DigitalOcean
Nếu bạn muốn so sánh phong cách hỗ trợ và giá cả giữa các nhà cung cấp, những lựa chọn thay thế này được đánh giá cao bởi người dùng HostAdvice.
 |  |  |
| Đánh giá hỗ trợ dựa trên người dùng HostAdvice: 4.9 | Đánh giá hỗ trợ dựa trên người dùng HostAdvice: 4.6 | Đánh giá hỗ trợ dựa trên người dùng HostAdvice: 4.9 |
Đánh Giá Hỗ Trợ DigitalOcean của Người Dùng trên HostAdvice
Những đánh giá của người dùng giúp bạn hiểu được cảm nhận về thời gian phản hồi và chất lượng trợ giúp trong các tình huống thực tế.
Dưới đây là một số đánh giá của người dùng DigitalOcean từ độc giả HostAdvice.
Cách Liên Hệ với DigitalOcean
Nếu bạn muốn con đường mượt mà nhất để khắc phục lỗi, hãy bắt đầu với việc gửi ticket cho các vấn đề về tài khoản hoặc kỹ thuật, sau đó sử dụng tài liệu cho các tác vụ thông thường.
Với hầu hết các vấn đề, bạn sẽ sử dụng hỗ trợ khách hàng DigitalOcean qua hệ thống ticket và các biểu mẫu hỗ trợ.
Nếu bạn đang cố gắng tiếp cận nhanh các tùy chọn liên hệ với DigitalOcean, biểu mẫu hỗ trợ là điểm khởi đầu dễ dàng nhất, đồng thời nó cũng chỉ dẫn bạn đến những tài nguyên phù hợp dựa trên yêu cầu của bạn.
Hỗ Trợ Qua Ticket DigitalOcean
Ticket là lựa chọn tốt nhất khi bạn cần trợ giúp liên quan đến thiết lập tài khoản, thanh toán, hoặc cài đặt kỹ thuật.
Để truy cập ticket DigitalOcean, làm theo các bước sau:
- Truy cập trang web DigitalOcean.
- Nhấp vào nút GET SUPPORT ở góc trên bên phải của trang.
- Trên Trang Hỗ trợ, cuộn xuống để tìm nút CONTACT SUPPORT dưới tiêu đề ‘Still can’t find what you’re looking for?’.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào CREATE NEW TICKET.
Hỗ Trợ Email
Nếu bạn thích nhận phản hồi theo kiểu email, DigitalOcean cung cấp tùy chọn này thông qua tài khoản của bạn, không có inbox công khai.
Bạn sẽ không thấy email hỗ trợ công khai của DigitalOcean được liệt kê trên trang liên hệ. Thay vào đó, bạn truy cập hỗ trợ email sau khi đăng nhập:
- Truy cập trang web DigitalOcean.
- Nhấp vào nút LOGIN ở góc trên bên phải của trang.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Liên hệ hỗ trợ email từ bảng điều khiển của bạn.
Hướng dẫn & Cơ sở Kiến thức
Khi bạn muốn có câu trả lời nhanh mà không phải chờ đợi, tài liệu và hướng dẫn của DigitalOcean có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ.
DigitalOcean cung cấp một bộ tài nguyên lớn, bao gồm tài liệu, hướng dẫn, bài viết cộng đồng, và tài nguyên cho doanh nghiệp. Để tìm những gì bạn cần:
- Truy cập trang web DigitalOcean.
- Nhấp vào nút GET SUPPORT ở góc trên bên phải của trang.
- Duyệt các chủ đề hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để tìm tài nguyên cung cấp thông tin về vấn đề hoặc câu hỏi của bạn.
Các Tài Nguyên Khác
Nếu bạn muốn thêm tài liệu học, DigitalOcean lưu trữ hầu hết dưới các khu vực Developer và Community.
- Truy cập trang web DigitalOcean.
- Nhấp vào tab DEVELOPER trong menu tiêu đề
- Chọn từ Tutorial, Questions and Answers, Tools, hoặc DigitalOcean Blog.
Bạn có thể khám phá Developer Center để tương tác với các nhà phát triển khác, truy cập Community Home để xem hướng dẫn, hoặc truy cập CSS-Tricks để nhận mẹo về thiết kế web.
Hỗ Trợ Khách Hàng DigitalOcean qua Ticket
Hỗ trợ qua ticket phù hợp khi bạn cần câu trả lời rõ ràng phù hợp với thiết lập tài khoản của bạn. Nó cũng hữu ích khi bạn cần khắc phục sự cố vượt ra ngoài hướng dẫn chung.
Hỗ Trợ Khách Hàng DigitalOcean qua Email
DigitalOcean cung cấp bốn cấp độ hỗ trợ, điều này có thể thay đổi tốc độ phản hồi và các kênh bạn có thể sử dụng:
DigitalOcean cung cấp bốn cấp độ khi nói đến hỗ trợ. Cấp độ đầu tiên miễn phí cho tất cả khách hàng, trong khi ba cấp còn lại tính phí hàng tháng.
- Starter (0$/tháng): Hướng dẫn chung và khắc phục sự cố, thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ hoặc ít hơn và hỗ trợ email thường xuyên.
- Developer (24$/tháng): Dành cho các nhóm đang xây dựng và thử nghiệm, thời gian phản hồi trong vòng 8 giờ hoặc ít hơn và thời gian giải quyết trung bình là 16 giờ. Bao gồm hỗ trợ email.
- Standard (99$/tháng): Cho khối lượng công việc sản xuất, với thời gian phản hồi 2 giờ và thời gian giải quyết khoảng 4 giờ. Các kênh hỗ trợ bao gồm email và chat trực tiếp.
- Premium (999$/tháng): Cho doanh nghiệp lớn và khối lượng công việc quan trọng, với thời gian phản hồi trong vòng 30 phút và thời gian giải quyết khoảng 2 giờ. Hỗ trợ bao gồm kênh Slack riêng, chat trực tiếp, cuộc gọi video, và email.
Nếu bạn đang tìm hỗ trợ chat trực tiếp của DigitalOcean, nó chỉ gắn với các cấp trả phí, không áp dụng cho cấp miễn phí.
Hỗ Trợ Khách Hàng DigitalOcean qua Hướng dẫn & Cơ sở Kiến thức
Nội dung tự hỗ trợ của DigitalOcean là một trong những điểm mạnh của nó.
Hướng dẫn được tổ chức theo chủ đề và có thể tìm kiếm, giúp giải quyết các vấn đề thường gặp mà không cần chờ phản hồi.
Thêm về DigitalOcean
DigitalOcean là nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây, nổi tiếng với các dịch vụ đám mây thu hút các nhà phát triển và đội ngũ muốn công cụ gọn gàng và tài liệu rõ ràng.
Nếu bạn muốn phân tích chi tiết, hãy xem đánh giá đầy đủ về thương hiệu của chúng tôi.
Các Lựa Chọn Thay Thế DigitalOcean
Nếu bạn muốn so sánh các nhà cung cấp với các tùy chọn hỗ trợ hoặc giá cả khác nhau, những lựa chọn thay thế này được đánh giá cao dựa trên phản hồi của người dùng HostAdvice.
| | |
| Đánh giá hỗ trợ dựa trên người dùng HostAdvice: 4.9 | Đánh giá hỗ trợ dựa trên người dùng HostAdvice: 4.6 | Đánh giá hỗ trợ dựa trên người dùng HostAdvice: 4.9 |
