Service incompétent
Des délais d'installation largement dépassés.
2 mois et demi.
lettre d'activation non reçu
Impossible d'activer son compte.
aucune réactivité des services qui sont incapable de résoudre votre problème.
il me font attendre plus d'une demi heure au téléphone.
Lors qu’enfin quelqu'un vous répond, il se permet de vous raccrocher au nez.
Après 2h de démarche téléphonique, il se trouve que le problème est un code d'activation erroné.
Et là le service compétent est absent, il ne travaille pas le week-end, il pourra peut-être résoudre le problème dans 48h.
Que d'incompétence et de manque de professionnalisme!!!
J’espère que je suis un cas isolé.
Sinon passez votre chemin

Cliente WIBOX + d'un an aucun soucis.

Depuis le rachat de Nordnet à Wibox nous n'avons eu que de problèmes... Suite à notre déménagement, nous n'avons pas eu d'accès à internet pendant 2 semaines 1/2. Le service client était très lent souvent inaccessible en ce laps de temps j'ai du téléphoner une 50 aine de fois.. Pour faire bouger les choses il faut constamment mettre la pression c'est usant. On nous a promit un gestion commercial que j'attend toujours !
Depuis le service fonctionnant jusqu'à il y a trois jours depuis plus rien j'essaie de contacter le service client qui je site 'fais remonter l'info' mais rien de plus ce passe. Je commence sérieusement à réfléchir à changer d'opérateur. C'est inacceptable.

Fuyez !
- Connexion en fibre déplorable. Mon téléphone en partage de connexion est plus rapide
- Service client déplorable, 30 min d'attente au téléphone pour vous dire qu'ils ne peuvent rien faire il faut faire un mail
- Procédure qui traîne en longueur pour que vous abandonniez (en litige depuis 6 mois)

Bref rien ne vaut un géant du secteur (Free Orange Bouygues) plutôt qu'un petit voleur

Après 2 mois d’utilisation de la fibre avec Nordnet, le débit est très décevant et après 2 mois d’utilisation panne sèche. Cela fait à présent près de 10 jours sans internet ( pas de TV pas de tel pas d.acces au net) aucune réponse du service clients’ aucune réponse du service technique. Hormis cela va être résolu je ne sais quelle est la teneur de la pannes et ne sais pas quand je pourrai de nouveau accéder à internet. En quelques mots: aucun sens du service client, incompétence technique...quelle deception et révolte face un grand des fournisseurs d.acces Nord Net filiale d’Orange. Cela ne donne pas envie du tout